Ayer en la tarde, aproximadamente a las 17.15 entré a Almacenes Paris Plaza Lyon con la intención de comprar regalos de navidad para mi marido, los que pagaría con cheque.

Sin embargo, dado que muchas ofertas sólo eran para tarjetas de la tienda y además las primeras compras tenían un descuento adicional, decidí aceptar la oferta de tarjeta de la tienda, por lo que rápidamente me llevaron a la oficina comercial, fotocopiaron un cheque y el carnet y me hicieron llenar un formulario y firmar mandatos y seguros varios (nota al margen: sólo me decían firme aquí sin informar que era, yo le debí decir que leería primero)me dicen: dese una vuelta y en unos 20 minutos viene por su tarjeta.

Elegí varias cosas y más menos a la media hora voy, pero aún no tenían nada y me dicen quince minutos más porque el sistema está lento.

Vuelvo a los 20 minutos y me dicen falta una cuenta y vemos la suya.

Espero un buen rato y se acerca la persona a cargo de apertura de cuentas y me dice que YA TENÍA UNA CUENTA ANTIGUA NO ACTIVADA, que debían solicitar el cierre y que no podían abrirme la cuenta en ese minuto, sino debía volver otro día.

Pedí hablar con el jefe, quien luego de mis reclamos porque yo jamás había tenido o solicitado cuenta en esa tienda, averiguó que en 1997 se me abrió una cuenta para estudiantes, a través de la universidad... Lo extraño es que ese año yo ya no estudiaba y es más, vivía en una ciudad distinta a la que estudié y además trabajaba. Me insistió en que quizás fue por compra de bases de datos y que la única solución era esperar la baja de esa cuenta.

Perdí 2 horas y por supuesto no compré nada.

Pero es claro que aquí hay irregularidades y negligencias:

- ¿Como me abrieron una cuenta sin mi firma?
- ¿Porqué eso no lo verifican al llenar el formulario y esperan casi una hora para recién ver la factibilidad de la cuenta?
- ¿Si tenía una cuenta ya porque no la reactivaron en vez de tanta burocracia?

¿Quien me devuelve mi tiempo? ¿Quien me asegura que con mis datos no pueden cometer fraude?

Creo que poco y nada les interesan los clientes, a mi se me dieron explicaciones porque las pedí y hablé con el jefe, pero de todos no me dieron solución.

Al final seguiré con mi política de sólo usar tarjetas bancarias, le pagas por internet a una sola institución, puedes comprar en casi cualquier lugar, y al menos a mí.. me tratan bien.

No se si reclame al Sernac, pero creo en el power de las Funas Virtuales!

Así mucha gente sabrá de las irregularidades.