Un tema que me apasiona y que creo nos hace falta mucho a los Chilenos que estamos en los negocios internacionales tiene que ver con nuestra capacidad para adaptarnos a los mercados intencionales y mantener  los  niveles de competitividad en el largo plazo. En los últimos años  el tipo de cambio ha sido un factor de pérdida considerable de competitividad y fuera de nuestro control,  pero si creo que esta en nuestras manos considerar cambiar nuestra actitud  y abrir nuestra  mente  para comprender mejor  las necesidades de nuestros clientes extranjeros.

Las relaciones personales son un requisito fundamental  para el comercio con el     exterior, porque los clientes  quieren tener la  certeza que serán atendidos eficientemente y que alguien estará siempre  del otro lado de la línea, atento a sus necesidades. Esto implica crear un equipo de trabajo que responda, no basta con una estrella comercial,  se necesita una organización responsable que responda a todas las inquietudes que se le formule.

Los clientes necesitan estar  seguros del compromiso a largo plazo que tienen las empresas chilenas en el mercado exportador,  muchos compradores esperarán ver a la empresa   exportadora en varios eventos internacionales de venta.   Por eso, vender en el exterior  requiere de recursos, permanencia y  un compromiso  personal a largo plazo.

En resumen:

1.-  Conocer al cliente

2.-  Respuestas oportunas

3.-  Adaptación de los productos.

4.-  Generar confianza

5.-  Permanencia