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Acoso moral en el Trabajo (MOBBING)

Acoso moral en el trabajo autor Jordi Julia Zapata Terrorismo psicológico en el trabajo Todos los signos que deben poner sobre aviso El vil y ruin método del acoso psicológico en el trabajo existe, debe ser castigado y erradicado por medio de solicitud popular e intervención de los políticos e instituciones. Los investigadores alemanes Carmen Knorz y Dieter Zept, autores de una investigación experimental sobre mobbing, han recopilado una relación de 39 acciones utilizadas para provocar terror psicológico en el puesto de trabajo, estas son las más habituales: Se prohibe a la victima charlar con los compañeros No se le da respuesta a sus preguntas verbales o escritas Se instiga a los compañeros en su contra Se le excluye de las fiestas organizadas por la empresa y de otras actividades sociales Los compañeros evitan trabajar junto a ella/el Se le habla de modo hostil y grosero Se le provoca con el fin de inducirle a reaccionar de forma descontrolada Se hacen continuamente comentarios maliciosos respecto a ella/el Los subordinados no obedecen sus órdenes Es denigrada/o ante los jefes Sus propuestas son rechazadas por principio Se le ridiculiza por su aspecto físico Se le quita toda posibilidad de actividad e influencia Se le hace trabajar paralelamente con una persona que será su sucesor en la empresa Se le considera responsable de los errores cometidos por los demás Se le dan informaciones erróneas Se le niega la posibilidad de realizar cursos de reciclaje y formación Se le asignan tareas para las que debe depender siempre de alguien Es controlado y vigilado de forma casi militar. Se cambia su mesa de sitio sin previo aviso Su trabajo es manipulado para dañarle (por ejemplo, borrando un archivo de su ordenador) Se abre su correspondencia y/o correo electrónico Si pide días por enfermedad, encuentra 1000 dificultades o recibe amenazas
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Sitios que enlazan este artículo:

Ivan Alberto Seisdedos CICERONE
dijo : :? IUS: Ni siquiera sancionamos como delito el ROBO DE LAS IMPOSICIONES de los trabajadores. Las cifras de las apropiaciones indebidas, por parte de los empleadores, son aterradoras, con todas las consecuencias que ello implica para el ejercicio de sus derechos, como salud, o pensiones. CICERONE :jawdrop:
10/05/2006 a las 6:58
Javier Furlan
dijo : Hace un més más o menos, un cercano amigo aceptó un cargo de servicio de atención al cliente en la empresa Multivoice, sub contratada por Movistar para proveer servicio a los clientes de celulares de la última. Mi amigo, después de haber pasado por un riguroso entrenamiento, fue trasladado a una central de llamados recien siendo construida (acondicionada) en la calle Santa Elena cerca de la estación ??uble del metro. Explico que yo también, durante mi juventud, tuve un trabajo en Call Center donde había metas que cumplir y una cantidad mínima de llamados que atender. Excepto, lo mío fue en otras tierras. Después de las 3 semanas de entrenamiento, los empleados comenzarían su trabajo. En este caso, explico que mi amigo firmó un contrato el cual requería 6 horas diarias trabajadas para hacer un total de 36 horas semanales (6 días por semana). El problema de mobbing, comenzó durante la segunda semana y fueron dos de los supervisores (también recien entrenados) que comenzaron esta táctica para "motivar" a los empleados a reducir su TMO (tiempo medio por llamada) a los 3 minutos 4 segundos. Me explica mi amigo, que a él en especial, le insistieron que su TMO bajara (aunque el demostraba tener su promedio mucho más bajo que el máximo requerido - tiene forma de ver este tiempo en vivo y puede ver cuando va cambiando). Por razones inexplicables para él, lo acosaban cada vez que esos dos supervisores estaban y cada vez que él se dirigia al baño (1 o 2 veces por día). Además, le corresponde un descanso de 15 minutos por sus 6 horas trabajadas, el cual muchas veces ha tenido que pedir repetidamente. En una ocasión, simplemente no se le otorgó su descanso y se fué un poco antes de su hora de cierre. Debo agregar que este tipo de trabajo trae mucho estrés para los empleados que muchas veces son sujetos a insúltos y maltrato por parte de los clientes que están frustrados con sus planes de celular. Además, a los empleados los apuran los supervisores para que terminen estas llamadas lo mas rápido posible (muchas veces los clientes pueden oir a los supervisor apurándolos). Otra situación que también se presentó es el tema de trabajar horas extras. Mi amigo se negó rotundamente a trabajar más de la cuenta porque al tener experiencia en otros lados, sabía que no honorarían de forma adecuada estas horas trabajadas. Me contó también que a empleados que llegaron después de él, les habían hecho un contrato por 9 horas diarias en vez de 6, pero con el MISMO sueldo. Y así fue que comprobó al final de més que aquellos empleados que se habían quedado horas extras (2 o 3 por turno) habían ganado 2.000 pesos adicionales al fin de més. Mi amigo, que no es nada de tonto, conoce muy bien la táctica de estas empresas que básicamente explotan a las personas para cumplir metas y no quedar mal frente al cliente (en este caso Movistar). El está trabajando en esto hasta que salga algo mejor, pero por ahora apechuga como sea. Para un principiante, estos trabajos tienen atractivos horarios e "incentivos" pero el desgaste del ser humano se va dando de a poco al recibir hostigamiento personalmente de tu supervisor y del cliente que no entiende por qué estás prestando un servicio tan rápido y tán al lote. Este es un ejemplo viviente. -Javier

Cualquier comentario hecho por mi es basado netamente en mí percepción personal de la realidad.

Blog: Javier Furlan
10/05/2006 a las 9:25
Javier Furlan
dijo : Mi amigo ya dejó constancia en la Inspección del Trabajo (3 semanas atrás) pero hasta ahora no ha pasado nada. Saludos, -Javier

Cualquier comentario hecho por mi es basado netamente en mí percepción personal de la realidad.

Blog: Javier Furlan
11/05/2006 a las 9:51
auror
dijo : Lamentablemente, hacer denuncias e instar a los compañeros de trabajo a denunciar situaciones tan alarmantes como estar trabajando enfermos, o cuando se les niegan las vacaciones después de un año completo de estar trabajando y a veces estudiando sin descanso, no tienen mayor resultado que el despido, como me ocurrió a mí al trabajar (casualmene también para Movistar) en Atento Chile. Desde un principio, y sin yo proponérmelo, se notó la diferencia entre mi eficiencia y la de mis compañeros más antiguos, por lo que mi supervisor me entregó trabajo adicional que yo hacía sin mayor problema. Incluso, al terminar, me podía dar el lujo de ayudar a los demás a terminar su trabajo para ir respaldando rápidamente la información y enviársela al cliente. Sin embargo, esto me jugó en contra, ya que al parecer a mis compañeros no les gustó mi disposición o mi rapidez para trabajar. Pronto mi propio jefe tuvo un par de problemas conmigo, ya que es una persona que gusta de jactarse de su puesto y burlarse de los errores de los demás. De sobra está decir que él contaba con cómplices dentro del grupo de trabajo que trataban de crear un clima de inseguridad e individualismo. Cuando rechacé a viva voz una evaluación mía hecha de mala forma (que incidía en una disminución en mis incentivos) y le demostré que estaba equivocado con fundamentos, y cuando tuve que negociar con su superior mis vacaciones porque él se había negado, comenzó el verdadero acoso. Mal trato, ley del hielo, sobrecarga de trabajo para todos con los dolores y enfermedad que conlleva estar digitando todo el día en un lugar sin infraestructura adecuada...Finalmente, mi licencia médica mágicamente "se perdió" de las oficinas de RRHH y fui despedida UN MES DESPUES de que dicho documento se dio por extraviado, sin ser yo notificada a la cara sino por una carta que llegó a mi casa. Fui a trabajar con todos mis compañeros - y mi supervisor- sabiendo que yo había sido despedida, menos yo. ¿Qué me dijeron en la Inspección de Trabajo? Que ya no estaba vinculada a la empresa y no podía hacer otra denuncia de acoso laboral. Que ya no se podía hacer nada más. Lo que me da más lata, es que aún hay gente allí que ha regalado voluntariamente sus vacaciones desde hace cuatro o cinco años; gente que no quiere ir al médico para no ser despedida como yo...Con gente así, lo que uno pueda denunciar no tiene ningún peso.
28/07/2006 a las 0:02
LN
dijo : En le tema de legislacion laboral hemos avanzado tanto, como el atraso que manteniamos en los ochenta, es hora de empezar tambien a pensar: En la Economia 2.0, (Economia social), promovamos las empresas de reinsercion laboral, incentivemos a las empresas que son capaces de dar trabajo a los discapacitados, incentivemos el conocimiento, que existan oportunidades para proyectos que busquen reinsertar a aquellas personas que estan fuera de las competencias del mercado, no pido que regalen el dienro, solo que permitan dar oportunidades a estas alternativas. En la Legislacion Laboral 2.0, aquella que permite la flexibilidad, pero mantiene legislaciones actualizadas, organismos reguladores competentes y con recursos, penalizaciones claras ante el abuso, el no pago de imposiciones con carcel, el abuso de poder con multas significativas a la relacion ingreso/capital de la empresa y la persecusion a las mujeres embarazadas con multas de igual nivel. Es Chile un pais estable, pero tambien debe ser un pais justo, nuevamente nuestros legisladores son los que tienen que ponerse en la mesa, mañana algunos empresarios diran que esto hace un pais menos competitivo, pero estimados, es competitivo lucrar sobre las personas, es relmente indecente este abuso. El estado es un organo regulador y que su funcion es de proteger a los mas desposeidos, la apropiación indebida de imposiciones es un robo, y es tan ilegal como clonar telefonos, CDs, DVDs, etc. Pero tambien es labor del estado generar oportunidades, paa la reinsercion social o para aquellos que estan afuera del sistema por diferentes motivos.
  • Para comenzar
  • Lobonegro
  • 10/05/2006 a las 12:59
    Comentarista Urbano
    dijo : Sufrí mobbing porque me bajaron el sueldo y si no firmaban me despedían yo fui al siquiatra, tuve cáncer, me dio depresión me dieron cargos adicionales siempre con amenazas de despido yo a todo decía que sí, estuve 10 años en la empresa hasta mi enfermedad me sacaron en cara. Pregunto ¿Cuales son las sanciones legales para estos casos? Actualmente me encuentro sin trabajo y he buscado pero llaman a la empresa y hablan mal de mí, tengo temor de salir. ! Que puedo hacer! Lloro mucho me encantaba mi trabajo. Solo un favor Don Pablo que mi nombre queda en la absoluta reserva. Pablo Ramírez T. http://blogs.periodistadigital.com/pabloramirez.php
    10/05/2006 a las 15:00
    ariel
    dijo :

    Esta es una carta de denuncia enviada a ESPAÑA SIN RESPUESTA A VODAFONE ESPAÑA, CLTE DE EMERGIA Y GERENCIA . PARA DENUNCIAR LA IRREGULARIDADES LABORALES QUE ESTA COMETIENDO ESTA EMPRESA EN CHILE  .SOMOS MAS DE 300 TRABAJADORES .DONDE EXISTEN GRAN ROTACION , SUELDOS  IMPAGOS Y BONOS QUE JAMAS SE PAGAN Y PRESIONES LABORALES Y DESPIDOS DE FORMA CONTINUA PARA EVITAR LA ANTIGUEDAD LABORAL .

    ADEMAS UN PRESIDENTE DE SINDICATO SIN ACCION POR SER  SUPERVISOR QUEDANDO SIN PODER DE GESTION.

    Señores

    Emergía España:

            El Motivo de la presente es señalar situaciones Puntuales que están ocurriendo en los últimos 3 meses, en Emergía Chile lo cual provoca preocupación, tensión a la mayoría de los asesores que ya pasamos los 9 meses trabajando en la empresa:

     

    Reducción de horas de trabajo, anexos de contrato e incumplimiento de este .Demasiados errores en los pagos de sueldo: Bonos que jamás se pagaron y que se prometieron de primera instancia, cuando Emergía contrato a los asesores Directamente. ¿Como pueden exigir una buena calidad de servicio teniendo a los asesores en estas malas condiciones e infringiendo leyes laborales?

     

    La ultima vez que vino alguien de España a auditar, fue seleccionada la gente para  dar la opiniones y condiciones que no refleja para nada ni en absoluto la realidad de la empresa, si realizaran una encuesta de satisfacción asesor por asesor; en lo cual también se evaluara a los Team Leader, seria muy diferente a la  que Ustedes conocen por “Emergía chile”.

     

       Me he  he puesto en comunicación con ustedes porque me parece que la  Imagen de Emergía en Chile, es bastante Importante para mucha gente que trabaja en Call center y que hoy en día cada ves esta en mas en decadencia, ya que mucha gente que se ha ido de Emergía por injusta razones se ha encargado de desprestigiar la empresa , lo cual llevara consigo una imagen paralela a todos los call(Ej : atento chile, entre otros) que hay en nuestro país ,explotadores y no respetan  lo mas mínimos a una persona que esta sentada con cintillo horas y dando soluciones a clientes con la mejor sonrisa y disposición  .

     

    Desgraciadamente mucha gente esta desilusionada y Emergía ya no es la empresa fiable y segura que como en un principio proyectaba la imagen Vuestra.

    Es muy lamentable que vuestra empresa se ha trasformado en una puerta giratoria donde cada mes entra gente nueva por menos horas y mal capacitados, Despidiendo así a gente antigua, con Experiencia y con buen manejo de sistemas y para los que  a un quedamos entre un si o un no, no sabemos si llegaremos a fin de mes con nuestro contrato y sueldo completo.

    Finalmente esperando que estas palabras sean leídas y analizadas por alguien y tengan la mínima conciencia lo den a  conocer allá, para que realmente la gente profesional que, conectada a un servicio tengan el respeto y la estabilidad laboral que se merecen.

     

        Saludos coordíales.

     

    Anónimo.

    14/11/2007 a las 22:20
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