juan sebastian dijo : ORGANIZACI??N CAORDICA Por Dee W. Hock Traducido por Alfredo Hoyos Mazuera Este artículo describe una nueva forma organizacional que lleva adentro las semillas de una nueva cultura organizacional - una cultura que podría ser la diferencia entre una transición suave y ordenada hacia una sociedad global saludable y sostenible, y el caos y la anarquía que algunos ven en nuestro futuro cercano- Willis Harman Es casi imposible en estos dias leer un articulo de negocios o participar en un seminario sin encontrarse con palabras tan populares como: ^ organizaciones que aprenden^ , ^empoderamiento^, o ^reingeniería^. Es igualmente común encontrar en la comunidad científica, el estudio de sistemas adaptativos complejos, comúnmente llamados ^complejidad. Sería muy voluminoso pensar o escribir, acerca de los principios fundamentales, que conforman los sistemas físicos y las instituciones humanas, en solamente términos de negocios o de ciencia. Después de buscar en varios léxicos por una palabra adecuada para escribir la clase de organización que se discute aquí, pareciera mas simple construir una. Puesto que el conocimiento que estamos persiguiendo creen los científicos que esta en el filo de la cuchilla entre el caos y el orden, se tomo prestado la primera sílaba de cada una y emergió la palabra caordica, que es la integración de caos y orden. Caordica significa cualquier auto organización, adaptativa sistema complejo no lineal, ya sea físico, biológico o social, cuya conducta exhibe características de ambos orden y caos, o traducido en la terminología de negocios, cooperación y competencia. Pero primero déjeme introducir un sistema caordico particularmente rico y robusto y luego relacionarlo con los principios presentados aquí. La tarjeta VISA tuvo su génesis hace 4 décadas como un servicio del Banco de América en California llamado Bank Americard. Como respuesta 5 bancos de California lanzaron Master Charge a su vez otros bancos grandes de Estados Unidos lanzaron sus tarjetas. La acción y la reacción exploto. Los bancos repartieron millones de tarjetas no solicitadas a un masivo público, mientras la televisión gritaba sin sentido ^ La tarjeta con la que usted no se enloquecera ^ Un reto que el público acepto con enorme entusiasmo. Por el año 1.968, la industria naciente estaba fuera de control. Las pérdidas operativas, por créditos y por fraudes estaban en docenas de millones de dólares. La revista LIFE saco en su portada una historia describiendo a los bancos como ICARO volando al sol con alas de plástico encima de un mar de pérdidas en el cual los bancos pronto caerían con las alas derretidas y se ahogarían. En medio de la confusión, el banco de América cito a una reunión de sus licenciados para discutir los problemas operativos. La reunión pronto se desintegro con argumentos mordaces. En su desespero propuso formar un comité de 7 del cual era yo uno, para proponer soluciones a los temas mas críticos, los cuales el banco intentaría implementar. Como llegue yo allí tiene relevancia, por lo tanto les contare un poco de mi biografía. Yo fui el mas joven de 6 hermanos, de padres con 8 años de escuela en una pequeña población montañosa. A una edad muy temprana desarrolle una pasión por la lectura y la necesidad de perseguirla sin ningún guía o mentor. A través de la escuela y la iglesia me di cuenta del abismo que había entre como las instituciones decían funcionar y como lo hacían realmente, acompañado de un terco rechazo a aceptar ideas ortodoxas a ser persuadido por medios autoritarios, o buscar aceptación por conformismo. Un decano de un colegio local me introdujo en los clásicos y me hizo consciente del poder y las limitaciones de la mente humana. Al mismo tiempo el conflicto con esa institución inflamo la preocupación creciente con las paradojas inherentes a las organizaciones y la gente que maneja el poder dentro de ellas. Así que a los 20 años recién casado ansioso de aprender pero opuesto a ser enseñado, absurdamente idealista e ingenuo, emergió el último cordero cazando al León de la vida. El León fue rápido para saltar. El Cordero entro a trabajar en una edición de una compañía de finanzas de consumo. Seis meses mas tarde el gerente partió y su destino le cayo al Cordero. Protegidos por la distancia, la anonimidad y la insignificancia, 4 personas cuya edad promedio era de 20 años ignoraron los mandamientos de la empresa y hicieron cosas como condiciones, sentido común y genialidad combinadas. En los dos años siguientes la oficina creció en poder jerárquico y en ortodoxia hasta llegar al conformismo. El Cordero escapo para abrir una nueva oficina en un pequeño pueblo en Oregon. Allí el patrón se repitió. Un año y medio mas tarde el león y el cordero se encontraron nuevamente cara a cara en las oficinas corporativas ------ El Cordero responsable por el mercadeo nacional y determinado a cambiar la compañía, y la compañía dedicada a controlar el Cordero. Simplemente no había que hacer. En un año el Cordero salió maltratado mucho mas sabio en los conocimientos de los sistemas lineales y jerárquicos y la gente que maneja el poder dentro de ellos. Podemos saltarnos los detalles de los siguientes 15 años de guerra entre un Cordero irrevocablemente comprometido con métodos iconoclastas e innovadores y el éxito que alcanzaron, y tres organizaciones diferentes de comando y control, en cada una el Cordero determinado a cambiar la compañía y la compañía a acorralar el cordero y con esto el resultado inevitable otra vez en la calle. Lastimado y sangrando en el andén. ( a propósito me siento complacido de informar que estas empresas ya no existen. ) A través de los años el Cordero continúo leyendo obsesivamente incluyendo mucha teoría organizacional, ciencia, economía y filosofía. La preocupación con las organizaciones y la gente que maneja el poder dentro de ellas se volvió una obsesión. Por que? Se preguntaba el Cordero una y otra vez son las organizaciones ya sean de gobierno, educativas, comerciales o sociales, incapaces de manejar sus asuntos? Por que los individuos se alienan cada vez mas en las organizaciones de las cuales forman parte? Por que esta el comercio y la sociedad cada vez mas en desbandada? Hoy en día no se necesita mucha inteligencia para darse cuenta de que estamos en medio de una epidemia global de fallas institucionales. Aún entonces, las señales estaban en todas partes si uno se tomaba el trabajo de mirar. Esto tiene mucho que ver con la compresión del tiempo y los eventos. Algunos de ustedes recordaran los dias cuando un cheque se demoraba dos semanas para ser confirmado por el sistema bancario. Esto se llamaba ^,flotación ^ y muchos la utilizaban para su propio provecho. Hoy todos sabemos sobre la increíble velocidad y volatilidad con la cual el dinero se mueve en la economía y el profundo efecto que tiene en la sociedad. Sin embargo pasamos por alto reducciones mucho mas importante de flotación tales como la desaparición de la flotación en la información. Como lo dijo el futurista James Burke, se necesitaron siglos de información acerca de la fundición del mineral del hierro para cruzar un continente y traer la edad del hierro. Cuando el hombre piso la luna se supo y se vio en cada rincón de la tierra 1.4 segundos mas tarde - Que sin embargo es lento para los estándares de hoy ??? No menos importante es la desaparición de la ^ flotación ^ científica, el tiempo entre la invención de una nueva tecnología y su aplicación universal. Se necesitaron décadas para que la maquina de vapor y el automóvil tuvieran la aceptación universal. Se necesitaron años para la radio y la televisión. Hoy en día, incontables inventos utilizando microchips saltan virtualmente de la noche a la mañana hacia su uso universal. Esta compresión sin fin de la ^ flotación ^, ya sea de dinero, información, tecnología o cualquier cosa, puede ser descrita como la desaparición de la flotación del cambio, el tiempo entre lo que fue y lo que será, entre pasado y futuro. Hoy en dia el presente a duras penas existe, todo es cambio, con una excepción increíblemente importante: ha habido poca pérdida de ^ flotación ^ organizacional. Aunque su tamaño a aumentado mucho no ha habido ninguna idea novedosa de organización desde los conceptos de Corporación, Estado-Nación, y Universidad que emergieron hace algunos siglos. La ciencia newtoniana. Junto con la metáfora de máquina a la que dio principio fue el padre de estos conceptos. Ha dominado la sociedad completa y la masa de nuestro pensamiento por mas de dos siglos. Hasta tal punto que no nos hemos dado cuenta totalmente. Declaraba que el universo y todo en el ya sea que lo físico, biológico o social se entendía mejor como mecanismo de reloj compuesto de partes separadas actuando una sobre otra con leyes precisas lineales de causa y efecto. Desde entonces estructuramos la sociedad con esa perspectiva creyendo que con mas conocimiento científico reduccionista había mas eficiencia y mas control y comando jerárquico, que podíamos halar una palanca en un sitio y conseguir un resultado preciso en otro, y saber con certeza que palanca halar para cual resultado. Sin importar que los seres humanos debían funcionar como piñones y ruedas en el proceso. Por dos siglos hemos estado diseñando y halando estas palancas, y haciendo que la gente se comporte en la manera conforme y subordinada que uno espera de un caballo bien entrenado. Muy rara vez hemos alcanzado el resultado esperado. Así como la ciencia Newtoniana fue el padre de los conceptos organizacionales de hoy la era industrial fue la madre. Juntos, dominaron la evolución de todas las instituciones, los únicos procesos variables e individuales por el cual los productos y servicios habían sido manufacturados fueron que para producir grandes cantidades de productos uniformes, servicios, conocimientos y gente, autoridad centralizada, practicas rutinizadas, conformidad forzada, y recursos amasados. Esto creo una clase de gerentes y profesionales expertos en reducir la variabilidad a la uniformidad, procesos repetitivos, líneas de ensamblaje, repetidos sin fin, para aumentar la eficiencia. Así la era industrial se convirtió en la era de los gerentes. Tambien se convirtió en la era del científico físico, cuya función primaria era reducir las formas diversas de entendimiento hacia procesos uniformes, repetitivos de laboratorio, repetidos sin fin con aumento en la precisión. Con el tiempo la universidad obtuvo un monopolio virtual en la producción de ambas clases. Esto ha conducido a una de esas inmensas paradojas de las cuales el universo es tan infinitamente capaz, lo cual esta teniendo profundos efectos en la sociedad. Los mayores niveles de todas las formas de organización ya sean comerciales, políticas o sociales ahora forman una élite cognitiva intercambiaban entretejida en un complejo mutuamente sostenido con inmenso auto interés en preservar la forma jerárquica de la organización y la concentración en aumento de poder y riqueza. Al mismo tiempo, ese mismo complejo esta engendrando una increíble cantidad de innovaciones científicas y tecnológicas inmensas maquinas de cambio social, las cuales a su vez demandan conceptos radicalmente diferentes de organización en los cuales el poder y la riqueza quedan distribuidos mas ampliamente y mejor compartidos. Lo esencial para recordar sin embargo, no es que nos convertimos en un mundo de gerentes expertos sino que la naturaleza de nuestra experticia se convirtió en la creación y control de constantes, uniformidad y eficiencia, mientras que nuestra necesidad se ha convertido en el entendimiento y coordinación de la variabilidad, complejidad y efectividad. Las preguntas incesantes del Cordero y sus 16 años de lucha lo condujeron a varias convicciones: PRIMERA El peligro mas grande para la gente y la civilización no fue la bomba de hidrógeno ni la degradación del ambiente, sino la mayor concentración de poder y riqueza en pocas y mas pocas manos. SEGUNDO La real consecuencia de la ciencia emergente y la tecnología no era cualquier cosa ya sean bombas de hidrógeno o chips de silicona sino los cambios sociales radicales, la diversidad en aumento y la complejidad en la forma que la gente vive y trabaja. Lo cual a su vez demanda cambio radical organizacional. TERCERO La era industrial, las pirámides jerárquicas de control y comando del poder, ya sea política, social, educativo o comercial, fueron aberraciones de la era industrial contrarias al espíritu humano, destructiva de la biosfera y estructuralmente contraria a la historia y método de la evolución física y biológica. No solo fueron arcaicos e irrelevantes sino que fueron una amenaza pública. CUARTA Así como el cuerpo humano esta organizado alrededor de una red neural, tan complejo que desafía la descripción, así también lo fueron los sistemas de comunicación emergentes e interconectados en una red compleja económica y social alrededor de la cual las instituciones y la sociedad serían forzadas a reorganizarse. QUINTO La llamada era de la información podría ser mejor entendida como la era de la habilidad mental, puesto que la información es la materia prima de ese increíble caordico que llamamos mente y la seudo-mente que llamamos computador. El software la herramienta con la cual conformamos y manejamos esa información, es puramente un producto de la mente. SEXTO El recurso mas abundante, menos caro, mas subutilizado y frecuentemente abusado en el mundo fue la genialidad humana; el origen de ese abuso fue arcaico, las instituciones de la era industrial y las practicas administrativas que engendraron. El Cordero argumento sus convicciones en cada oportunidad. Los que escuchaban sonreían y bostezaban. A lo largo del camino el juro mil veces que si el creaba una organización las cosas serian diferentes. Puesto que esa posibilidad parecía remota, el Cordero decidió dedicarse a ese pasatiempo americano popular, llamado retiro en el trabajo. Seleccionando como victima a un banco donde pudiera llevar una vida modesta a cambio de un comportamiento placentero conforme y una fracción de habilidad y esfuerzo. No fue así. En el año siguiente el banco tomo una franquicia de tarjeta de crédito del Banco de América y el Cordero fue nombrado para manejar el programa, con mi presencia en las reuniones y participando en el comité me pareció que el comité era un ejercicio inútil y privadamente le dije a los representantes del Banco de América sugiriéndoles en vez que el comité considerara únicamente como crear un método ordenado de dirigirse a todos los problemas. Ellos estuvieron de acuerdo pero sugirieron que lo expusiera en la reunión. La audiencia asintió. En 6 meses un complejo del comité regional y nacional había sido formado el cual tenía solo una cualidad redentora ??? permitía que la información organizada de los problemas se metiera. Estos problemas eran mucho peores que cualquiera se hubiera imaginado, mucho mas allá de la posibilidad de corrección por la organización existente. Las pérdidas eran de centenares de millones y seguía creciendo. Y de repente como un diamante en el pantano ahí estaba la necesidad de crear una nueva organización y una base precaria desde la cual hacer el intento. Todos los ^ res ^ ahora tan populares, reinventar, reingeniería, reorganizar, no servían porque implican una nueva versión de lo mismo. Era necesario reconcebir en el sentido mas fundamental el concepto de Banco, dinero y tarjeta de crédito ??? aún mas allá de lo que los elementos esenciales de cada uno podían cambiar en un ambiente micro electrónico. Varias conclusiones emergieron lentamente. 1. PRIMERO El dinero se había convertido nada mas que en datos garantizados alfanuméricos grabados en papel sin valor y metal. Se convertirían los datos en la forma de electrones organizados y fotones moviéndose alrededor del mundo y de la luz a un costo minúsculo por infinitamente diversos caminos a través del entero espectro electromagnético. 2. SEGUNDO La tarjeta de crédito era un concepto falso. Debía ser reconcebida como un invento para el intercambio de valor en la forma de señales electrónicas organizadas. La demanda para ese intercambio sería gigantesca y global. 3. TERCERO Lo que sea que la organización pudiera mejor garantizar e intercambiar datos en la forma de señales electrónicas organizadas tendría un mercado potencial ??? cada intercambio de valor en el mundo cuyo tamaño sobrepasaba la imaginación - Era claro que ninguna corporación jerárquica podía hacerlo, ningún Esta- Do, Nación podría hacerlo, en efecto ninguna forma de organización po- Dría hacerlo. Los recursos de los bancos a nivel mundial fueron calcula- Dos eran mayores que los de cualquier Nación. Conjuntamente podrían Hacerlo pero como? Estaba mas allá del poder de la razón diseñar una organización para en- Tenderse con tal complejidad, y mas allá del alcance de la imaginación Percibir todas las condiciones que encontrarían. Sin embargo la evolu- Ción había solucionado cosas mas complejas con aparente facilidad. Gradualmente se hizo evidente que tal organización tendría que estar Basada en conceptos y métodos biológicos. Tendría que evolucionar- En efecto para inventarse y organizarse así misma. Le pedí a otros tres que se unieran conmigo para hacernos una sola pregunta basada en una sola suposición. Si no hubieran restricciones, si algo imaginable fuera posible, cual seria la naturaleza, ( no la estructura ) de una organización ideal para crear el primer invento en el mundo para el intercambio de valores? Nos aislamos en un hotel pequeño y remoto. Allí siguió una semana de intensa discusión dia y noche, lentamente una docena de principios emergieron. Déjeme darle unos ejemplos. 1. Todos los participantes deben ser los dueños por partes iguales. Ningún miembro debe tener posición preferencial intrínseca. Todas las ventajas deben resultar de la habilidad y de la iniciativa individual. 2. El poder y las funciones deben ser distribuidas al grado máximo. Ninguna función debe ser llevada a cabo por cualquier parte del todo que pudiera ser razonablemente hecho por cualquier parte mas periférica, y ningún poder investido en cualquier parte que pudiera razonablemente ser ejercido por una parte inferior. 3. La gobernabilidad debe ser distributiva ninguna institución ni individuo ni combinación de ellos debe dominar las deliberaciones o controlar las decisiones. 4. Debe ser infinitamente maleable y aún extremadamente durable. Debe ser capaz de autogeneración constante modificación de forma o función sin sacrificar su naturaleza esencial o principio incorporado. 5. Debe abrazar la diversidad y el cambio. Debe atraer gente e instituciones que se sientan cómodas con tales condiciones y proveer un ambiente en el que puedan florecer. Se necesitaron 6 meses para perfeccionar y lograr aceptación de los principios, Luego siguió un año esfuerzo intenso involucrando mucha gente y muchas disciplinas. Los principios fueron gradualmente agrandándose hasta llegar a un concepto, el concepto hasta una estructura teórica y la estructura acomodada en los intersticios de la ley, las costumbres y la cultura. En junio de 1.970 el caordico VISA vio la luz. Es difícil describir esa comunidad pero el record es impresionante si se mira lo que sucedió cuando se aplicaron los principios caordicos, el poder distribuido y la genialidad humana soltada . Hace 24 años VISA no era mas que un concepto vago. Hoy sus productos son creados por 23.000 instituciones financieras y aceptada en mas de 200 países y territorios; 355 millones de personas utilizan estos productos para hacer 7.2 billones de transacciones. Que exceden 650 billones al año. El bloque de compra mas largo del mundo de poder consumidor en el mundo. En el sentido legal visa es una corporación de miembros sin acciones con ánimo de lucro. En otro sentido es una compañía holding de adentro hacia afuera en la que no sostiene sino que es sostenida por sus partes funcionales. Las 23.000 instituciones financieras que crean sus productos son al mismo tiempo sus dueños, sus miembros, sus clientes, sus sujetos y sus superiores. Existe como una parte integral de la mas regulada de las industrias, sin embargo no esta sujeta a ninguna autoridad regulatoria en el mundo. Es una entidad caordica, la totalidad de la cual excluyendo miles de instituciones afiliadas seria si se convirtiera en una compañía por acciones una organización con valor en el mercado de mas de 150 billones de dólares. Sin embargo no puede ser comprada, cambiada, invadida o vendida, puesto que la propiedad es sostenida en la forma de derechos de membresía perpetua y no transferible. Sin embargo esa porción del negocio creada por cada miembro, es propiedad únicamente de ellos, se refleja en el precio de sus acciones y puede ser vendida a cualquier entidad aceptada como miembro - un mercado muy amplio y muy activo. VISA no se adhiere a ninguna teoría política, económica, social o legal por lo tanto trasciende el lenguaje, las costumbres y cultura para conectar exitosamente instituciones y gentes de cada creencia. A pasado por varias guerras y revoluciones y los beligerantes continúan aceptando las tarjetas aunque se estuvieran matando unos a otros. Es una entidad caordica la cual en menos de 5 años transformo un producto que estaba en problemas con una mínima participación en el mercado en un mercado dominante y la mas rentable empresa de servicios en la industria mientras que al mismo tiempo reducía en mas del 50% el costo del crédito no asegurado a los individuos y el costo mercantil de manejar los instrumentos de pago. No ha tenido menos del 20% y tanto como el 50% de crecimiento anual por un cuarto de siglo a través de las peores y mejores épocas. Tiene múltiples junta directivas dentro de una sola entidad legal, ninguna de las cuales puede ser considerada inferior o superior puesto que cada una tiene autoridad irrevocable y autonomía sobre áreas geográficas o funcionales. Sus productos son los mas utilizados y reconocidos en el mundo, y sin embargo la organización es tan transparente que su cliente final, la mayoría de sus afiliados y algunos de sus miembros no sabe como existe o funciona. Al mismo tiempo el núcleo de la empresa no tiene conocimiento o autoridad sobre un vasto numero de sus partes constituyentes. Ninguna parte conoce el todo y el todo no conoce todas las partes ni tiene necesidad de conocerlas. La totalidad como todas las entidades Caordicas incluyendo las que usted llama cuerpo, cerebro y biosfera son ampliamente autorreguladas. Un grupo de aproximadamente de 3000 personas, distribuidas en 21 oficinas, en 13 países, en 4 continentes, coordina este negocio de dos tercios de un trillón de dólares, suministrando productos y sistemas, publicidad global y operación las 24 horas, de dos sistemas de comunicaciones globales con miles de centros de datos que se comunican a través de 9 millones de millas de cable de fibra óptica. Estos sistemas manejan mas transacciones financieras electrónicas en una semana que la reserva federal en un año. Sus empleados recibieron salarios acordes con los estándares comerciales y nunca fueron compensados con acciones o adquirieron riqueza por sus servicios, sin embargo estas personas eligieron el nombre VISA, completaron la conversión de la marca registrada mas grande en la historia comercial en un tercio del tiempo anticipado y construyeron el prototipo del sistema presente de comunicaciones en 90 dias por menos de 25000 dólares. Una y otra vez demostraron una simple verdad : Dadas las circunstancias adecuadas a partir de un sueño, determinación y la libertad de atreverse la gente común consistentemente hacen cosas extraordinarias. Suficiente de filosofía e historia de VISA. Que tal el futuro? Hace 10 años me desvincule con VISA a cambio de una vida anónima y aislada, pensando crecer solo con libros, la naturaleza y pensamiento ininterrumpido. En 1993 me encontré el libro Complejidad por Waldrup. Los conceptos en el libro no eran sorprendentes me parecieron como viejos amigos familiares. Lo que era sorprendente era que estaban empezando a emerger en el mundo científico. La curiosidad me condujo a una docena de mas libros, visitas al Instituto Santa Fe, al FORESIGHT, el INSTITUTO BIONOMICO y a la Fundación JOYCE en Chicago. La gente de la Fundación Joyce compartió muchos de mis intereses acerca de la naturaleza de las Instituciones contemporáneas y el riesgo inminente de su colapso. Ellos opinaron que los principios de VISA podrían ser aplicables a lo social y a lo político lo mismo que a lo comercial y las organizaciones y entramos en un dialogo acerca del futuro. Ellos se rehusaron a compartir mi convicción de que la epidemia de las fallas institucionales se convertiría en catastrófica, argumentando que si organizaciones tan radicalmente diferentes como VISA e INTERNET pudieron emerger igualmente podría ser posible en otras también hicieron una pregunta irresistible: QUE SE NECESITARIA PARA ACELERAR EL CAMBIO INSTITUCIONAL CAORDICO EN TODOS LOS ASPECTOS DE LA SOCIEDAD? Despues de investigación considerable y pensar mucho sugerí 3 cosas: 1. Al menos 5 o 6 ejemplos extremadamente exitosos de organizaciones Caordicas similares a VISA e INTERNET tendrían que evolucionar. Idealmente deberían surgir en áreas tan diversas como la educación, gobierno, servicios sociales y comercio. Las organizaciones que estén listas y quieran hacer el cambio deben ser buscadas y provistas de recursos para ayudarlas a través del proceso. 2. Modelos físicos sofisticados tridimensionales de tales estructuras tendrían que ser creados para que la gente tenga algo táctil para examinar y relacionar con organizaciones existentes. Modelos de computador tendrían que ser creados, demostrando gráficamente como las instituciones podrían auto organizarse, evolucionar y ligarse en nuevos patrones del siglo XXI . Los modelos tendrían que ser apoyados con una fundación intelectual impecable. La fundamentación filosófica, científica, económica, política, histórica y técnica para tales organizaciones tendría que ser documentada. Una cantidad considerable de tal trabajo ya se ha sido hecho, sin embargo esta lejos de ser completo y carece de coherencia y claridad, ni tienen lenguaje ni las metáforas necesarias para la diseminación masiva y el entendimiento involucrado 3. Una organización global tendría que emerger cuyo único propósito seria el desarrollo, la diseminación y la implementación de nuevos conceptos caordicos de la organización, vinculando la gente y las instituciones comprometidas con la reconcepción institucional en una basta red de aprendizaje compartido, información y propiedad, debe ser organizada en los principios caordicos. Yo insistí que el colapso institucional masivo era inevitable. La fundación argumento que la gente había perdido confianza en las instituciones existentes y estaban ansiosas por conceptos nuevos; que había un creciente desespero acerca de los problemas aparentemente insolubles los cuales en la ausencia de modelos constructivos de cambio se estaban convirtiendo en conductas destructivas. En su punto de vista la sociedad se estaba preparando para ideas radicalmente diferentes sobre la comunidad y la organización. Tambien hicieron una pregunta provocativa: SI LA FUNDACI??N JOYCE ESTABA DISPUESTA A ROMPER LA TRADICI??N Y HACER SU PRIMERA DONACI??N A UN INDIVIDUO PARA GASTOS SI YO CONTRIBUIRIA CON UN A??O DE MI TIEMPO PARA INVESTIGAR TAN LIBRE Y AMPLIAMENTE COMO QUISIERA SI LOS TRES OBJETIVOS FUERAN CIERTAMENTE IMPOSIBLES Y SINO QUE SE NECESITARIA PARA PONERLOS EN MOVIMIENTO? Yo argumente que era una perdida de tiempo y dinero. Ellos insistieron en que estaban dispuestos a correr el riesgo. Así sucede que por la mayor parte del año he estado en una odisea mas improbable que VISA incomparablemente mas importante e interesante, viajando extensamente para buscar gente interesada en tales problemas y comprometida ha hacer algo al respecto. Me ha conducido a centenares de gente brillante y muy interesada en sitios tan diversos como en el ejercito de Estados Unidos, la comunidad de negocios de los Estados del Golfo, organizaciones de autoayuda, instituciones científicas y de tecnología, institutos de muchas clases, industriales japoneses, americanos nativos, autores, empresarios y lideres corporativos. Aunque el camino esta lejos de estar claro hay suficiente gente dedicada que comparte muchas de las mismas convicciones de que es imposible desanimarse. La semillas del pensamiento caordico estan germinando por todas partes. Aunque las dudas siguen siendo formidables ya no creo que los tres objetivos sean imposibles. Con un esfuerzo intenso de unas pocas docenas de personas, gente comprometida y dos millones de dólares para investigación, viajes y apoyo profesional, ahora creo que una Federación Global Caordica puede ser realidad en un año. Hay una fuerte posibilidad de que atraería bastante apoyo global para ser el instrumento a través del cual los ejemplos sustantivos del éxito caordico institucional podría materializarse, modelos de tales organizaciones podrían surgir y una Fundación coherente intelectual de tal sociedad emerger. Si esto sucediera podría catalizar dentro de la década el cambio masivo cultural, espiritual e institucional que un futuro sostenible demanda. Esto depende del esfuerzo y la respuesta de los que podrían ser los instrumentos de su emergencia. Me gustaría por supuesto y estaría complacido de escuchar de alguien interesado en el esfuerzo. Es mi creencia personal que estamos en un punto en el tiempo cuando una era de 400 años esta muriendo y otra luchando por nacer; un cambio en la cultura, la ciencia, la sociedad y las instituciones enormemente mas grande que lo que el mundo ha conocido. Adelante, la posibilidad de la regeneración de la individualidad, la libertad, la comunidad y la ética de una manera que el mundo nunca ha conocido y una armonía con la naturaleza, de unos con otros y con la inteligencia divina como el mundo nunca lo ha soñado. No hay ni la mas ligera duda en mi mente de que caordicos somos, caordicos permaneceremos, caordico es el mundo, y Caordicas nuestras instituciones deberán ser. Es la forma de la vida desde el principio de los tiempos y el único sendero a un mundo sostenible en los siglos adelante, en la medida en que la vida continué evolucionando hacia una creciente complejidad. La única pregunta es si llegaremos allí a través del colapso institucional masivo, enorme carnicería social y reconstrucción dolorosa, con la distinta posibilidad sin embargo de otra regresión a esa ultima manifestación de los conceptos newtonianos de control ??? la dictadura.- O hemos al fin evolucionado hasta el punto de suficiente humildad, inteligencia y voluntad para descubrir los conceptos y condiciones por las cuales las instituciones Caordicas puedan encontrar su camino? Las instituciones, las cuales tienen inherentes en ellas los mecanismos para su propio aprendizaje continúo, adaptación, orden y evolución y la capacidad de co-evolucionar armoniosamente con todos los otros seres vivientes hasta el mas alto potencial de cada uno y de todos? Simplemente no lo sé, pero esto si sé. En tales momentos no es un fracaso quedarse corto al realizar lo que soñamos. La falla esta en quedarnos cortos de soñar lo que pudiéramos realizar. ACERCA DEL AUTOR Dee Hock es fundador y presidente emerito de VISA USA y VISA INTERNACIONAL. Ha dado conferencias a través del mundo sobre innovación, calidad, y la naturaleza cambiante de las organizaciones comerciales, sociales y políticas. El es uno de los 30 laureados vivientes del hall de la fama de negocios. Dee puede ser localizado en P.O.BOX 540, Pescadero, California 94060 JUAN SEBASTIAN ECHEVERRY LOPEZ CORRESPONSAL ATINACHILE COLOMBIA.

Efecto Arica dijo : Nueve millones 262 mil 179 dólares es el monto que Arica movió el año pasado hacia el mercado ecuatoriano, por concepto de exportación de camionetas modelo Luv de la marca Chevrolet. Si quieres conocer un poco más de las oportunidades que existen en el comercio entre Chile y Ecuador, puedes leer la siguiente noticia: http://www.estrellaarica.cl/prontus4_nots/site/artic/20050515/pags/20050515053111.html

marburu dijo : Por todo los medios, llevo incansablemente mi tarea de cumplir mi meta. citando una frace histórica "Por que no tengo nada, lo quiero todo" busco financiamiento para emprender mi propio negocio relacioando al área publicitaria. En casi 8 años de trabajar en el medio, en diferentes áreas, he conocido el mercado y sus necesidades, es por ello que mi idea de una Consultoria en Marketing me quita el sueño noche tras noche. En un resumen especifico, el negocio se describe de la siguiente manera: Tipo de Negocio: Consultoria en Marketing Lugar de Inicio: Santiago de Chile Monto Inversión: $10 millones de pesos Utilidades a un año: entre $10 a 15 millones de pesos Utilidad a inversionista: 50% de las utilidades Personal: Estable 2 personas, y en su mayoria personal externo segun requerimiento del proyecto a efectuar. Mercado: Amplio, Se puede ofrecer a todos los sectores Esperando tener pronta respuesta a lo que busco, saluda cordiamente a ustedes MARCELO SANHUEZA ECHIBURU 0-84447354 gestionenmarketing@yahoo.es

Gariapolis dijo : Crear una marca es una ardua tarea y conlleva una gran responsabilidad, pues sin duda que generar una identidad en una empresa o producto puede significar en muchos casos el éxito o el fracaso de lo que tengamos en mente, por que comento esto, la respuesta es bastante obvia, actualmente nos preocupamos muy poco en torno a este tema y creanme que es sumamente importante, identificarnos y hacernos notar en un mercado cada vez más globalizado y competitivo es necesario, si queremos seguir viviendo y logrando éxitos, sin ir más lejos grandes compañias invierten mucho dinero en reposicionamiento de sus marcas con el fin de no desaparecer de la mente del consumidor y de la gente en general, podriamos entonces afirmar que crear marca es tratar de perpetuarnos en el tiempo y no pasar al olvido, actualemnte he oido de muchos proyectos que tienen que ver con la creación de una marca país, chile no es la excepción a la regla, muchas veces en materia de exportación tratar de entrar con determinados productos o servicios es casi una tarea titánica, sin embargo si sólo fueramos capaces de vender nuestra marca Chile, en donde nos potenciaramos todos y cada uno de los servicios y productos que nuestro país envía al extranjero, podriamos competir con un respaldo mucho mayor, ya esta bueno que si hablamos de Chile tengamos pegadita la fracesita cliché CHILE EL PAÍS DEL VINO o en su efecto CHILE DONDE NACIO NERUDA, por que no hablar de Chile como un país que cree en su gente y en la capacidad de hacer, por que no hablar de un chile unido e integrador con una riqueza inagotable, por que no hablar de un chile sustentable, en fin seamos más genéricos y no tan específicos logremos potenciar a la nación no ha un solo grupo de empresas, busquemos el desarrollo de la marca País, que podría regalarnos algo tan anhelado como el desarrollo y la igualdad, es increible lo que una buena marca puede conseguir, si buscamos ejemplos hay millones, la misión que nos queda a quienes hoy competimos en un mundo vertiginoso, es hacer de nuestro país una gran marca que se venda como un proyecto solido y ejemplificador, no quiero seguir oyendo que Chile es conocido sólo por sus vinos, sino por todo lo que representa esta larga y angosta faja de tierra, un Chile Creador y que atina mirando siempre hacia el futuro. GUSTAVO ARIAS CREATIVO PUBLICITARIO gariac1973@yahoo.es

César Lago dijo :

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SAN JOSÉ
627-6073 / 09 2941003