Las 3 Ss de la Comunicación
Enviado por Ivan Alberto Seisdedos CICERONE el 03/04/2008 a las 9:46
Etiquetas: Comunicación | Regiones Región de Tarapacá
La comunicación efectiva es una parte importante de nuestra vida cotidiana en los negocios, relaciones con familiares y amigos como también en la mayor parte de nuestros encuentros diarios. Aun cuando la velocidad de las comunicaciones ha aumentado dramáticamente en los últimos años con la proliferación de teléfonos celulares, e.mail e Internet, los fundamentos se mantienen sin alteración y posiblemente se conviertan en aun más importantes. Las tres palabras más importantes en las comunicaciones comienzan con la letra S: Simplicidad, Sinceridad y Silencio. Simplicidad es un importante prerequisito para ser focalizado y conseguir un propósito individual. Complejidad lleva a confusión y un propósito desparramado. Cuando usted observa a los atletas de clase mundial o artistas de cualquier tipo, usted notará que son capaces de reducir algo que aparece complejo en técnicas simples y reproducibles. Si usted reduce cada problema y cada desafío de la comunicación a sus términos más simples, usted será exitoso Sinceridad es muy importante ya que produce confianza. Sin confianza no puede existir la comunicación, ya que no puede haber un encuentro de las mentes. Lincoln dijo: ?Si necesita convencer a un hombre para su causa, primero convénzalo de que usted es un amigo sincero?. Todos hemos escuchado las frases: ?Dé consejos honestos y sinceros? Esté sinceramente interesado en el bien de la otra persona? y ?Sé sincero ?. En nuestra economía globalizada y orientada a los servicio, la sinceridad es más importante que nunca. El Cliente exige servicio y ningún servicio real ocurre cuando no hay sinceridad. Silencio! ?Hay un arte en el silencio y hay elocuencia en el también? Esto lo dijo Ciceron hace más de 2000 años, pero está totalmente vigente hoy en día. El silencio le da a la otra persona la oportunidad de hacer preguntas. Sin recibir preguntas usted nunca podrá identificar los puntos ?claves? del tema. Silencio también le da a la otra persona la oportunidad de pensar sin interrupciones. Escuchar es una forma de demostrar a otros que usted esta interesado sinceramente en ellos y en lo que tienen que decir. Escuchar también simplifica las conversaciones, presentaciones y conferencias. Benjamin Franklin escribió: ?Tomando en consideración que el conocimiento se obtiene en las conversaciones al escuchar con nuestros oídos y no con la lengua, le he dado al silencio el segundo lugar entre las virtudes que estoy determinado a desarrollar?. Una forma fácil para lograr ser popular, es escuchar lo que los demás tienen que decir en vez de hablar. Saber escuchar es una de las cualidades más importantes de un buen comunicador. Ser breve y el silencio van de la mano y son casi sinónimos. Quien haya sido que dijo ? Manténlo Simple? no necesito decir nada más. Las cosas complejas e intrincadas parecen que crean ansiedad y cortan las comunicaciones. Los profesionales de oratoria nos dicen que tratar de comunicar más de tres puntos de importancia es inútil. La audiencia puede retener entre uno a tres puntos, y sus mentes empezarán a cerrarse cuando usted se exceda de este limite. Lo mismo es válido para comunicaciones individuales uno a uno. Recuerde siempre usar las tres S?s de la comunicación ? Simplicidad, Sinceridad y Silencio ? para lograr resultados más efectivos. Se aplican en las comunicaciones más casuales y extemporáneas como así también en las presentaciones grupales más importantes y todo los que cae entre estos dos extremos. Mantenga siempre en mente el viejo axioma: ?La mayor falta de comunicación es asumir que ha ocurrido una buena comunicación? Use las tres S?s de la comunicación en cada área de su vida.
CICERONE
P.D. Estos pensamientos no son de mi creación, me los envió un amigo, hace mucho tiempo, pero ya los internalicé como propios.
Ni mi amigo ni yo cobramos royalties.
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Pero el problema es que la sinceridad no abunda, el escuhar cada vez se utiliza
menos y tambien creo que tiene que haber una retro alimentacion y tambien sucede
que nadie se fia de nadie lo que dijo Benjamin Franklin creo que debe ser la comu
nicacion gastual , yo personalmente los silencios no los aguanto me cuestan .
Simplicidad, Sinceridad y Silencio – me encanta muy buen articulo amigo
un beso desde españa de
Maria LLácer
María:
... se gana con sinceridad y consecuencia en el actuar diario.
El Silencio es "nuestro", necesario para escuchar mejor, y es una consecuencia de nuestra actitud, "real", de querer escuchar al interlocutor.
La comunicación siempre va en ambas direcciones.
Gracias por comentar.
CICERONE
Pues a mi no me ha ido bien , porque mi problema es que soy demasiado sincera
y he visto que la gente no es sincera y no puedes confiar en nadie.
Perdon Perdon no entendi bien lo del silencio muchas gracias por aclaramelo
un besazo grande desde España de
Maria LLácer
Muy bueno su post, gracias Cicerone. ¿Si n cobra rotyaltie, puedo tomar prestadas las ideas suyas y de su amigo?
Un abrazo
Ignacio