El poder sanador de los clientes... Parte 1

Enviado por Leonardo Maldonado el 10/10/2006 a las 9:39
Leonardo Maldonado
Los clientes son mejores que la loratadina... (si soy alérgico... muy alérgico) mejores que la penicilina, mejores que la terapia...

No me refiero a los efectos benéficos que tienen en el flujo de caja... dado que estos son demasiado obvios....
Me refiero mas bien a que los equipos se pierden, confunden, burocratizan, hasta que se les aparecen los clientes.... Trabajar sin clientes implica perder mucho tiempo, caminar a ciegas... tratar de achuntarle...

Todo lo que hemos aprendido en Gestión & Liderazgo ha sido de los clientes... incluso cuando hemos investigado en los que se está haciendo en otros lados o hemos tenido que crear nosotros mismos innovaciones para poder llegara resultados, éstas parten y terminan en los clientes... son la fuente de inspiración y el reality check al mismo tiempo...
En bligoo estamos a punto de incorporar una buena cantidad de clientes y con ellos el diseño va a tomar otro giro... podremos finalmente saber (no adivinar.... sino saber) que es lo que nuestros clientes necesitan de nosotros...

Antes de los clientes es pega.... cuando aparece el cliente.... aparece el sentido

Bienvenidos los clientes, sus opiniones, alegrías y desventuras

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lealtad empresa/cliente

Enviado por el 10/10/2006 a las 03:49 PM
Kote Carvajal
Comparto contigo lo de la Loratadina ^_^ y también tu percepción con lo de los clientes. Luego de la segunda parte comentamos ^_^ Saludos!!!

Ojalá aprendan a entender .....

Enviado por el 10/10/2006 a las 08:36 PM
Doris
....y " consultar " a los Clientes ...." qué es lo que quieren y necesitan....estamos cansados de ser " invadidos " por sugerencias al voleo......... En un banco, necesitamos ser atendidos en forma expedita , sin malas caras, sin " colas " exageradas porque los cajeros están ocupados " pajareando", o enojados porque no les hacemos el trabajo desde casa!!!! ( llevarles los billetes contados, enumerados, planchados y lustrados !!!!) En un supermercado , necesitamos ser atendidos en caja en forma rápida " y sin ser " asaltados", con ofertas inútiles, donativos impuestos en nombre de entidades que no me interesa conocer cuando quiero llegar a casa rápido con el pedido de la semana !!!! En una multitienda , quiero llevar el pantalón que " elegí ".....no un pijama que no necesito porque se les terminaron los pantalones !!!!! Estoy " harta " de No poder terminar una gestión en una empresa ....porque " se les cayó " el sistema !!!!!!!.....Es el colmo que se hayan olvidado de escribir a " mano" y no conozcan las 4 operaciones matemáticas !!!!!! mmmmm......dijiste..." son motivadores los clientes"......Cómo puede ser eso ????....si jamás han tomado en cuenta lo MAL atendidos que somos en toda la variada gama de .....Servicios....????? Un abrazo....esperanzado !!!! PD....en vez de Loratadina.....te agradecería un ....Valium ....( familiar )...o tortilla en su defecto!!!!

¿Porque la alergia?

Enviado por el 12/10/2006 a las 04:14 AM
Jorge Molina
Hola Leonardo Maldonado, siempre leo tus post y me parecen interesantes a pesar de ser muy cesudos y bueno, ahí estaba la madre del cordero, eres alérgico y éso habla por tí. Piensas demasiado y le das muchas vueltas a las cosas o a la ideas que te ocupan con frecuencia. El cliente tiene para ti un efecto terapeutico por que es el que te saca de tus profundos estados de concentración o de pensar sobre algún problema o idea que ocupa tu mente/conciencia. Una alergia se origina por una inadecuada identificación realizada por el sistema inmune, que nos hace reaccionar con exceso frente a agentes agresivos de escasa importancia conocidos como alergenos. Tienes que corregir algunas cositas y vas a tener resultados mucho mas aletadores que la loratadina. Fraternalmente.

Uffff

Enviado por el 12/10/2006 a las 08:29 PM
Leonardo Maldonado
Lamentablemente estoy de acuerdo contigo y creeme que lo he intentado, en todo caso gracias por la preocupación Saludoswww.leonardomaldonado.cl


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