Los clientes son mejores que la loratadina... (si soy alérgico... muy alérgico) mejores que la penicilina, mejores que la terapia...No me refiero a los efectos benéficos que tienen en el flujo de caja... dado que estos son demasiado obvios....
Me refiero mas bien a que los equipos se pierden, confunden, burocratizan, hasta que se les aparecen los clientes.... Trabajar sin clientes implica perder mucho tiempo, caminar a ciegas... tratar de achuntarle...
Todo lo que hemos aprendido en Gestión & Liderazgo ha sido de los clientes... incluso cuando hemos investigado en los que se está haciendo en otros lados o hemos tenido que crear nosotros mismos innovaciones para poder llegara resultados, éstas parten y terminan en los clientes... son la fuente de inspiración y el reality check al mismo tiempo...
En bligoo estamos a punto de incorporar una buena cantidad de clientes y con ellos el diseño va a tomar otro giro... podremos finalmente saber (no adivinar.... sino saber) que es lo que nuestros clientes necesitan de nosotros...
Antes de los clientes es pega.... cuando aparece el cliente.... aparece el sentido
Bienvenidos los clientes, sus opiniones, alegrías y desventuras


















lealtad empresa/cliente