QUERIDOS LECTORES DIGITALES:Las empresas tienen la obligciòn de tomar las medidas necesarias para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores.

cuando una empresa detecta algùn problema o eventuales peligros despuès  de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligaciòn de informar inmediatamente a las autoridades competentes.,advertir a los consumidores y si corresponde,tomar todas las medidas para su retiro del mercado.

como una forma de responder a la obligaciòn legal de proteger a las personas,las empresas ,junto con informar del hecho,deben retirar los productos que son peligrosos para los consumidores.

Dentro de estas medidas,de advertir  a los consumidores frente a los peligros en productos defectuosos,encontramos el retiro masivo de productos.

Estqa pràctica ha sido una buena herramienta para proteger a diferentes grupos vulnerablesdentro de la poblaciòn,como los niños,quienes el consumo de  determinados productos, como alimentos o juguetes,estàn expuestos a sufrir accidentes o intoxicaciones por el consumo de ciertos artìculos en mal estado o defectuosos o por falta de informaciòn que advierta,antes e la compra,a quienes eligieron determinados productos y que luego son usados por los pequeños.

Es lo que ha ocurrido en los alimentosd envasados que contenìan elementos extraños a su contenido normal,como por ejemplo el caso  de los colados y picados nestlè,que en su minuto tuvieron que retirar  una lìnea especial de picados que venìan en mal con trozos de huesos de pollo, o  juguetes armables con partes pequeñas que pueden ser tragadas por un menor de 3 años o con ciertos contenidos tòxicos,comoaltos nìveles de plomo como el caso de Mattel,han llevado a sus productores a realizar retiros masivos de sus productos,con la ùnica finalidad de proteger a los consumidores.

¿Què haco como consumidor?

Si usted compra algùn alimento,producto o servicio,y posteriormente se da cuenta de que tiene un elemento,y posteriormente se da cuenta de que tiene un elemento perjudicial para usted y su familia,es su deber denunciar este hecho.

comunìquese con la empresa,la autoridad competente o acuda al sernac.

La empresa deberà responder a su obligaciòn de retirar aquella mercaderìa que presente deficiencias o sea peligrosa para el consumidor.

Si usted  se ve afectado por el uso o consumo de algùn producto defectuoso,la empresa debe proponerle alternativas de compesaciòn y entregarle todas las facilidades para el cambio del producto,devoluciòn del dinero o reparaciòn del daño segùn corresponda.-