“Las burocracias no toleran el disenso, la unanimidad conduce más rápidamente al estancamiento”

Ya hemos señalado que Warren Bennis es uno de los principales autores que ha escrito e investigado sobre el terma de liderazgo.

Toda organización, necesita de normas y procedimientos para funcionar, para que todos quienes la componen puedan navegar hacia la misma visión o mejor dicho hacia una visión compartida. La especialización y la integración son dos principios que caracterizan la formación y desarrollo de las organizaciones.

Pero las reglas y reglamentos, deben ser lo suficientemente flexibles para cambiar y adaptarse a un mundo dinámico, pero sin perder su esencia. De lo contrario se anquilosan, y caen en lo que se llama una burocracia, que es la normativa llevada al artificio, donde no es permitida la diferencia, donde todos los miembros de la organización deben comportarse de acuerdo a un patrón pre establecido. Los procesos tienen como finalidad regular las interacciones, no limitarlas al punto de producir parálisis, ni sedentarismo organizacional.

Con lo anterior, se pierde la creatividad, la originalidad y la innovación. Las reglas son una guía para el camino, pero no son el camino. Junto con devenir en un terreno seguro, la organización, debe permitir disentir como una forma de crecimiento, no coma una forma de involución. Para ello debe generar estructuras e instancias de aprendizaje, pero para aprender, también se requiere, al mismo tiempo, desprender algo.