Estimado, Que bueno saber que te interesan estos temas, yo también he estado siguiendo muy de cerca el impacto de la web 2.0 en el mundo del marketing y en las empresas para mejorar la productividad. Mi pregunta es la siguiente. Que podemos hacer para concientizar a las pymes del buen uso que se le puede dar tanto a los nuevos medios sociales como a las herramientas para mejorar la productividad ( Zoho, google docs, writely, etc). No veo que en Chile se le esté dando la importancia que se le debería dar. Es mas creo que el principal problema es que las pymes están preocupadas del día a día dejando de lado la investigación e interés por ser mas productivos. No veo que exista una cultura de la productividad en la masa, debemos cambiar la forma de pensar de las pymes, debemos convencerlos de que la innovación es una cosa de vida o muerte. Menores costos, mayor cobertura, mayor productividad mediante el uso de las nuevas tecnologias. Y el secreto que nadie cuenta, casi a costo 0 ! Vamos pymes. Un gusto, Atte, Felipe Miranda http://mktabajocosto.blogspot.com