Soy cliente de Ripley desde hace más de 3 años, y siempre he pagado puntualmente mis estados de cuenta.

El último, que vencía el 20 de Febrero registraba un monto a cancelar de $ 612.903.- y fue pagado el mismo día, con un cheque personal, como todos los anteriores.

La información del estado de cuenta decía DISPONIBLE COMPRAS, DESPUÉS DEL PAGO REFERENCIAL, SUJETO A EVALUACIÓN CREDITICIA:

12 MESES: $ 136.155.- 24 MESES: $ 272.310.- 36 MESES: $ 408.465.-

Hasta esta ocasión, siempre que pagaba mi estado de cuenta, se producía instantáneamente, on line, la actualización de mi saldo disponible para compras.

El día sábado 24 intenté comprar, en LAN un pasaja aéreo a Arica, y la venta me fue rechazada, por no tener cupo disponible la tarjeta.

Historia de mi reclamo a la línea 600.

Ud debe haber leido que dice "sujeto a evaluación crediticia". Eso no tiene por que ser automático.

Señorita, siempre he pagado puntualmente, y es primera vez que me pasa. ¿Tengo algún antecedente nuevo, desfavorable, que haya hecho variar mi evaluación?

Un momentito, voy a consultar a créditos Lo que pasa, don Iván es que usted pagó con cheque, entonces el pago se considera solo cuando el cheque se cobra.

Señorita, siempre he pagado con cheque, y es primera vez que me sucede algo así. Además ustedes ya cobraron el cheque, lo depositaron el 21 y me fue cargado el 22, la compra la rechazaron el 24.

Un momentito, voy a consultar a créditos. Lo que pasa, don Iván, es que cuando los cheques son superiores a $ 500.000.- el sistema bloquea la tarjeta por una semana, pero si usted necesita comprar algo en este momento, le podemos autorizar la compra. ¿Cuánto cupo necesita?

No necesito nada. Cambio y fuera. 

Parece que pagar, con cheque, un estado de cuenta de más de $ 500.000.- es altamente sospechoso, según el perfil de los clientes que usan la tarjeta.

 CICERONE