Abusar del error y mala fe: caso Dell

Enviado por Ignacio Jaramillo el 04/07/2008 a las 11:16
Ignacio Jaramillo

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Con el pasar de los días, está claro que la venta por internet de notebooks Dell con 80% de rebaja, fue un error. En caso que hubiese sido una promoción o una oferta, la empresa publicado un aviso, cosa que no ocurrió.

Es común, más de lo que quisiéramos, ver empresas u organizaciones que abusan de los clientes, por diversas razones: publicidad engañosa, cobros indebidos, etc., pero este no fue el caso. Aquí hubo mala fe y abuso de algunos compradores. Vi en las noticias de la televisión que una persona (esta vez usaré este término, que significa máscara, en vez de individuo) compró equipos para toda la empresa donde trabaja y para toda su familia; otras personas comentaban que había adquirido 3 equipos.

El hecho que algunas empresas (no tengo información en el caso de Dell), abusen de los clientes con publicidad engañosa, no justifica el comportamiento de algunos compradores en este caso. No se trata de “ser buena persona”, se trata de un asunto de honestidad. Es mi visión y opinión, sólo eso, pero como este es mi blog, quiero decirlo.

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Te apuesto que tú no alcanzaste a comprar...!!!!

Enviado por el 04/07/2008 a las 01:04 PM
ereyes

Te apuesto que tú no alcanzaste a comprar...!!!! Para la próxima...

 

Eduardo


Alcanzaste se dice...

Enviado por el 04/07/2008 a las 01:17 PM
Ignacio Jaramillo

-----------------

estás equivocado en tu comentario; no lo digo porque no alcancé, si no porque no parece correcto; tal como dije es mi opinión. Si te sientes tocado, por algo será. Tu comentario si que es de mala fe

Saludos cordiales


Alcanzaste se dice...

Enviado por el 04/07/2008 a las 01:32 PM
ereyes

Gracias por la correción, ya me parecía que no se escribe así.

Pero volviendo al tema, el que se siente tocado eres tú al parecer cuando señalas " Tu comentario si que es de mala fe", yo sólo hice una interpretación de tu post. Así como respeto tu opinión, asumo humildemente que debes tb. respetar la mia.

Por lo demás, el que haya comprado un Dell en esta ocasión, nada tiene que ver con la fe...

Saludos

 

Eduardo


El concepto de mala fe

Enviado por el 04/07/2008 a las 01:39 PM
Ignacio Jaramillo

-----------------

no tiene que ver con religión; te recomiendo leer a Sartre. Respeto tu opinión, pero tu comentario anterior no fue un comentario de mi post, fue burla y mofarse. Si compraste, no es conmigo que tienes justificar tu compra, es con Dell.

Saludos

Ignacio


¿Honestidad?

Enviado por el 08/10/2008 a las 11:58 PM
Matías

Jajaja, ¿por casualidad tienes una empresa?. Primero, si se habla de honestidad, lo primero que tendría que hacer Dell para ser transparente es publicar el costo de producir un equipo (pero el costo real), y te darías cuenta que el margen de utilidad por unidad vendida debería ser sobre el 20% (y eso es por lo bajo, ya que podria ser el doble o más). Segundo, estamos en un país donde se practica libre mercado, esto implica que el precio lo imponen las empresas de acuerdo a sus estimaciones, lo cual puede ser beneficioso para los clientes como tambien puede ser muy alto, pero es bien sabido que ambas partes son libres, en el caso de las empresas, fijar el precio de su producto, y en el caso de las personas, el de comprar el producto a la empresa X o Y. Yo se de una fuente directa, que por lo menos, en algunas cadenas de retail en Chile, por ejemplo en jeans, la ganancia es del 60% como mínimo, pero a ellos nosotros como clientes no los obligamos a que bajen sus precios, ya que no conocemos sus costos reales, y porque son libres de fijar su precio. Desde el otro punto de vista, cuando las tiendas ofrecen sus productos como OFERTA, generalmente estos precios deben ser tentadores al consumidor, donde, a la empresa no se le obliga a fijar ese precio, y al cliente no se le obliga a comprar. Cuando se ofrece un producto en Lider por ejemplo, y los precios están mal puestos, ellos reconocen su error y respetan el precio publicado, lo mismo debería hacer Dell en este caso, ya que no fue un error como el anterior, en este caso, se ofrece abiertamente como una oferta, y varios de nosotros lo aceptamos y quisimos pagar por ello.

El mail de respuesta que envió Dell como respuesta indica que el precio es irrisorio, ¿pero quién dice que a ese precio no tienen utilidades?.

El libre mercado tiene sus pro y sus contras, así como los clientes las aceptamos y asumimos, las empresas deberían hacer lo mismo.


Matías

Enviado por el 09/10/2008 a las 12:38 AM
Ignacio Jaramillo

nadie cuestiona el libre mercado, al contrario creo que es mejor que un sistema económico centralizado, lo cual no tiene nada que ver con lo ocurrido en el caso de Dell. No estamos hablando de utilidades no de ofertones; el punto en cuestión es el abuso sobre el error involuntario.

Saludos


Ignacio

Enviado por el 10/10/2008 a las 01:33 AM
Matías

Que es para tí un error?, para mí, un error fue lo que ocurrió en el caso anterior a este, donde cambiaba el precio final al cambiar una pieza cuyo precio debía aumentar el precio mencionado (que debería aumentar ya que cuando uno configura un pc en la página de Dell, este comienza con el precio de "piso"). En el caso actual, yo configuré un equipo al cual agregué piezas y el precio aumento en lo que deberia aumentar. Por lo tanto, ¿como puedo saber yo, como usuario, cuando es un error o cuando no?, ¿desde el momento en que Dell me indica que ese no es el precio?, entonces las ofertas que Dell muestra en su página no son legitimas, o por lo menos no son confiables?, y lo peor del caso es que esta confirmación ocurre después de que uno ya perdió su tiempo y colocó sus datos confidenciales (en mi caso de la mastercard). ¿Como puedo saber eso?.

Existe la ley del consumidor, y según esta ley, los que están aplicando abuso son ellos en contra de los clientes.


ok

Enviado por el 10/10/2008 a las 10:24 AM
Ignacio Jaramillo

pero uno sabe al final que no es el precio habitual, se sorprende por el precio "equivocado" y compra 30 notebooks, como lo hicieron algunas personas....esto para mí es aprovecharse.....las leyes regulan comportamientos, y me parece bien la ley de consumidor; mi crítica no apunta hacia esto, apunta a un tema de actitud: no hacer a los demás, lo que no queremos que hagan con nosotros


Insisto

Enviado por el 10/10/2008 a las 07:49 PM
Matías

Obviamente no es el precio habitual, no lo puede ser ya que es una OFERTA, y por casualidad viste cuales eran las condiciones de compra de este equipo?. El equipo Vostro iba dirigido a PyMes, por lo tanto no es de extrañarse que se compren tantos equipos, es más extraño comprar pocos equipos para una empresa, es más, la oferta comenzaba desde 2 equipos.

En fin, esperaré a ver que pasa con este caso.

Saludos,


Creo

Enviado por el 10/10/2008 a las 09:33 PM
Ignacio Jaramillo

que estamos hablando de dos cosas diferentes; que te vaya bien en los buscas con todo esto. Sólo son 2 miradas o puntos de vista diferentes

Salu2


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