José Martínez

Prácticas en micro y pequeños empresarios.

Enviado por José Martínez el 11/04/2007 a las 23:51
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En los Programas o Diplomas de Liderazgo Emprendedor en los que he participado y dirigido me he encontrado con un conjunto de prácticas que dificultan aumentar la competitividad de los micro y pequeños empresarios. Muchas de estas prácticas son transparentes o normales: “las cosas se hacen así”, las han hecho así por mucho tiempo, y han sobrevivido con ellas. Este es uno de las primeras prácticas que inhiben aumentar su competitividad: “pensar que todo seguirá igual”. A continuación propongo un conjunto de prácticas con el ánimo de conversar y debatir sobre ellas, no pretende ser un decálogo, ya que estas cambian, sino sobre todo mostrar que son prácticas y que pueden cambiar. En un próximo post, escribiré sobre cuales a mi juicio son las prácticas centrales a cultivar para aumentar la capacidad de inventar su futuro así como la competitividad de sus negocios.
Prácticas (a cambiar):
-Por lo general creen que todo seguirá igual y que otros son los principales responsables de lo que les ocurre.
-Su principal preocupación es producir.
-Venden sin tener una interpretación de “por qué” les compran lo que les compran sus clientes.
-Venden a partir de lo que les piden sus clientes.
-Construyen sus ofertas a partir de lo que saben hacer.
-Venden describiendo o señalando las características de sus productos o servicios.
-Venden su producto de manera fija / estándar, no modifican su oferta, la mantienen independientemente del cliente.
-Sus clientes no les pagan siempre en los tiempos acordados.
-Se excusan o no cumplen siempre sus compromisos.
-No avisan si no cumplirán un compromiso.
-Realizan la mayor cantidad de tareas del negocio, no piden ayuda.
-Cuentan con equipos que no les cumplen de manera cotidiana sus compromisos.
-El equipo desarrolla acciones en torno a metas diarias o de muy corto plazo.
-Se vinculan a redes locales (barrio) o muy cercanas a sus negocios.
-Realizan sus gastos con el dinero que reciben, sin registrar ingresos y egresos.
-El trabajo termina cuando les pagan.
-Aquellos que preguntan por la satisfacción de su producto o servicio se conforman con un “si, fue muy bueno” o no indagan cuando los critican.
-Utilizan de manera muy marginal las tecnologías de la información.
jose.martinez@emprende.cl
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