Guía para hacer valer tus derechos
¿Se te echó a perder la Tarjeta Bip? ¿Te marcó 2 veces el monto? ¿Los recorridos no cumplen con la frecuencia prometida? Aquí están los canales para a conocer tu problema a las autoridades respectivas.

Recorridos y frecuencias de los buses
Tú puedes hacer los reclamos y denuncias en la página del Transantiago. Cada consulta realizada por este sistema genera un número de atención único y el usuario puede realizar en cualquier momento un seguimiento de su consulta con este número.

También puedes llamar al 800730073 o desde celulares al 6007300073.

Los plazos máximos de respuesta son: Consulta (5 días hábiles), Sugerencia, Reclamo o Denuncia (20 días hábiles).

Haz tus consultas y reclamos en este espacio. Y si no te cumplen con el plazo máximo de respuesta, deja tu comentario aquí!

Cobros indebidos y mal funcionamiento de tarjetas Bip!
El sitio de la Tarjeta Bip! posee una Oficina Virtual en el cual podrás Bloquear tu tarjeta, Ver los movimientos de tu tarjeta, Hacer más consultas y Contactarte. Mediante esta última opción podrás Hacer sugerecias y Enviar solicitudes y reclamos. También podrás llamar al 600 730 00 73.

Para cada caso se dispone (al igual que con el Transantiago) de un número único de atención que te servirá para entregar tus consultas. Asimismo, para cada caso se pide tu RUT y tu número de Tarjeta Bip.

¡Ya lo sabes! Aquí tienes los canales respectivos para realizar tus consultas y reclamos.

Y si no cumplen con las promesas, hazlo público en este espacio!

Links:
- Transperdido? Acá te ofrecemos una ayudita con el Transantiago!
- Transantiago: Sres Ministros, acá están las ideas! (PDF)
- Transantiago: ¿En qué consiste?
- TV Atina: Ciudadanos Descontentos por el Transantiago