Publicidad Engañosa en Oferta de "Telefonica"
Descarado engaño de Telefonica en su publicidad.
La conocida campaña difundida por TV y otros medios señala que por un valor fijo mensual, concretamente “desde” $17.490, se puede contratar el servicio “dúo” compuesto, por ejemplo, por telefonía y TV cable y hacer uso de “telefonía fija ilimitada”.
Por considerarla una oferta interesante, decidí aceptar esta oferta hace un par de meses y es así como hemos estado haciendo uso de este servicio sin medirnos en el uso del teléfono local.
Sin embargo, me acabo de enterar que además del valor fijo pactado me están cobrando un cargo adicional por concepto de llamadas locales. He tratado de explicar a la compañía que eso es imposible porque la publicidad expresa claramente las condiciones relativas a la oferta que yo contraté, no obstante, por toda respuesta he recibido un simple: “en nuestros sistemas no figura que usted contratara esa oferta”.
Me parece que, a todas luces, este es un gravísimo caso de publicidad engañosa, por lo que hago un llamado a todos los usuarios que estén afectados por situaciones similares a organizarse para presentar en conjunto una demanda colectiva contra la empresa.
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Te cuento que me ha pasado un montón de veces que se han equivocado en la cuenta .
Algunas veces me rendía y pagaba lo demás, como una sometida del sistema.
Me aburrí. La SUBTEL regional es ineficiente y sus trámites engorrosos.
Lo extraño que es que aun no se la ha hecho alguna campaña en contra.
Fíjate que uno de mis problemas es que al no ser propietaria del fono, no puedo anular el contrato. Mi problema pasa por la seudo famosa banda ancha no dan jamás lo que ofrecen, yo tengo 600x 650 y lo extraño que mi vecina tiene una banda menor de la misma cía y navega a mayor velocidad que la mía. Pero aun estoy en esa lucha que se me otorgue lo que me ofrecen. La verdad es que te dan ene respuestas no lógicas por último uno llega al punto de aburrirse. Me da lata dejar de pagar, no acostumbro a quedar con deudas, si hacen algo ahí estaré. TVN en esto no tiene nombre (programa nuevo)no alienta y nos dice cómo nos meten el dedo y algo más por la boca a millones .... Habrá que escribirles: estonotienenombre@tvn.cl
Ah por cierto, anota todos los reclamos y los números porque si no tienes eso uno no existe .
Saludos.
En Punta Arenas tiene el monopolio ya que no tiene competencia y podrás comprender que lo que tu cuentas es como un pelo en la cola de lo que nos sucede, o aceptamos o no podemos acceder.
Saludos
Gracias por sus comentarios.
En una economía social de mercado es justamente el rol del Gobierno velar por la justicia económica, concepto que implica la regulación de situaciones monopólicas u oligopólicas, como es el caso de la gente v/s este gigante español.
Es una lástima que por miedo a ahuyentar la inversión extranjera se otorgue manga ancha para este tipo de empresas que sencillamente vulneran nuestra legislación olímpicamente.
Los canales de televisión y otros medios de comunicación que se financian fundamentalmente con publicidad tampoco se arriesgan a perder a uno de sus principales clientes y, por lo tanto, no difunden estas denuncias por legítimas que sean.
Por suerte tenemos un espacio como Atina Chile que hace honor a su nombre al brindarnos una plataforma donde plantear nuestros reclamos. Aquí tienen voz los sin voz, aquí hacemos patria cada vez que verificamos una injusticia y la difundimos para que se sepa la verdad.
Confío en que cuando la política se renueve y contemos con algún partido auténticamente republicano, sea posible confiar en representantes que actuen sin cobardías ante los poderes económicos. ¿Será "Chile Primero" quién lo permita? Sinceramente espero que así sea. Si es así me matriculo porque "de ahí somos".
Desde sus inicios como empresa que busca constantemente el monopolio de la telefonia ha sido ladrona, me sorprende encontrarme con personas que aun creen en su publicidad.
Lo mas sano es, no tener servicio telefonica o solo tener minutos fijos, bloqueando todo servicio anexo, osea cerrar la puerta a los robos.
No me parece, edobanda. Resignarse sin hacer nada es una muy mala opción porque contribuye poco o nada a solucionar el problema. Por el contrario, lo más sano es hacer valer los derechos que uno tiene.
Yo luché por mis derechos en una época en que se corría el riesgo de perder la vida por ello, no me voy a achunchar ahora que, a lo más, voy a perder mi "valioso tiempo". Es una cuestión de principios, no sé si me entiendes.
La alkternativa que planteas de tener minutos fijos no es muy diferente de la que yo precisamente contraté y que podríamos denominar infinitos minutos por un costo fijo mensual, así que tampoco podemos considerarla una solución ya que evidentemente está siendo vulnerada por la empresa.
Te invito a leer mi post sobre sindicatos de clientes y a que me des tu opinión al respecto.
Saludos,
Lucho
telefenica tenia un buen servicio de banda ancha, pero hace mas de una semana que esta con una lentitud en su sistema de internet, horrible!
ademas de mi cybers he visto a muchos colegas que estan teniendo serios problemas con telefonica
imagina un Cybers es una "mini pime" y este gigante de telefonica le esta echando abajo sus negocios a los colegas de cybers que tienen 2 mega de banda ancha
yo por suerte tengo 4 megas, la cual nunca ha andado a 4 megas, pero por suerte ando mas rapido que esso cybers con problemas
Han tenido el monopolio y estan acostumbrados a hacer lo que les da la gana. Roban y punto.
Pero ¿que compañia no lo hace?..... aun no me he topado con una que sea auténtica. He pasado por la referida telefonica.es, por ono (era supercable antes), despues wanadoo que se convierte en orange.... pero la dueña de la linea sigue siendo telefonica, por tanto hay que alquilarle el servicio (por lo cual te cobran, por supuesto) y despues contratar otra para conectar internet, solo "ono" tiene linea independiente por cable. Amigos, estos si que son unos pájaros de cuidado...
Os cuento, contraté con ellos la TV por cable, pero no el teléfono. El motivo es que no tenia buena señal de tv, por tanto no quise complicarme más y deje las cosas como estaban. Un dia los de "ono" me envian un telefono (en rutado) por paquete spress. No usé en ningun momento el telefono, les llamé y les dije que no lo quería. Me contestaron que era gratis. Aun asi no lo quise y se los devolví. Bueno, ellos tramitaron mi baja con telefonica "by de face", y comenzaron a cobrarme por usar el telefono.... Ni imaginais el rebote que pillé (enfado)... llamadas, denuncia, me fui a anular todo recibo que llegara al Banco... bueno... estuvieron enviándome facturas a casa por no pagar..... increible.
Ahora estoy con teléfonica ota vez... iba a contratar la oferta esa del trio (TV TL internet)... pero no sé... ufff...
Conocéis el refran "los mismos perros con distintos collares"... pos eso
Bueno, a ver si con más competencia y denuncias se consigue algo bueno para el sufrido cliente.
Saludos
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paz y bien para todos, loli