Este post es para prevenir a todos uds de caer en una de las empresas más chantas que he conocido a la fecha: Acoplados Carbonell. La descripción de más abajo es la que publiqué en Reclamos.cl y en el Sernac a modo de denuncia.

Instalé en Carbonell un coco de arrastre para mi camioneta. A los dos días me percato que una pieza que debían desatornillar para sacar, la habían sacado a la fuerza y roto, dejándola sobrepuesta.

Voy al taller a mostrar lo sucedido y pedir su reparación. Los mecánicos estaban confundidos y tenían versiones contradictorias de los hechos, lo que me parece natural. Mi problema fue con Gonzalo Carbonell, dueño del taller.

Primero no me quería recibir, lo que me pareció extraño. Esperaba una actitud más responsable y rigurosa para con un cliente que había sido perjudicado.

Al entrar a su oficina me dice que no tiene nada que hablar conmigo porque en 30 años no han roto ningún auto, así es que por favor me fuera. Esto de manera muy prepotente y sin siquiera hablar conmigo ni mucho menos ver el auto. Incluso se paró de su sillón en actitud como si me fuera a golpear o empujar.

Le digo que me parece que sería bueno que viera el auto antes que emitiera un juicio de la situación. Finalmente sale a ver el auto, pero más prepotente que la primera vez, ni siquiera ve lo que habían roto y me repite lo anterior.

Entendí que se trataba de una persona insólitamente prepotente, sin modales mínimos, y con una ética empresarial pésima. O nos íbamos a las manos, o los siguientes caminos eran contratar abogados, denuncias, etc, que es en lo que lamentablemente me encuentro ahora.

Agrego que al momento de cancelar el mecánico me dice que no tienen boletas en ese momento, y no me entregan boleta.

Es muy penca encontrarse con gente así, y con empresas que todavía subsisten en nuestro país con dueños de esta calaña. Por algo a Aerovan y a Villalta, o a Off-Rooad Center les va mucho mejor. Yo privilegié la cercania con mi oficina, y me llevé un pésima experiencia. Por favor, hagamos que Chile salga adelante en a medida que no permitimos este tipo de conductas que no le hacen bien a nadie.