El SERNAC detectó reiteradas consultas de consumidores que han recibido llamados telefónicos de supuestos funcionarios del organismo solicitando datos personales para utilizar en un estudio o encuesta sobre tarjetas de crédito.

Según algunas de estas denuncias, incluso se les estaría solicitando claves de tarjetas de crédito con el fin de “solucionar sus problemas de intereses” como parte de un beneficio que favorecería a 500 personas.

El SERNAC adviertió que, para sus encuestas y estudios, NO SOLICITA DATOS PERSONALES y menos aún documentos financieros, claves de cuentas o número de tarjetas, por lo que no debe nunca entregar sus antecedentes de los que se pueda hacer mal uso, ya sea en este tipo de llamados, u otros que reciban a nombre de otras instituciones o empresas.

Tome en cuenta que una empresa de la que usted sea cliente, tendrá sus datos y no necesitará solicitarlos. Igualmente el SERNAC cuando pide alguna información de parte de los consumidores, no solicita datos personales. Recuerde además que SERNAC NO COBRA por ninguno de sus servicios a los consumidores.

A través de un comunicado, desde el organismo señalan que “el SERNAC es patrimonio de todos, por lo que no es aceptable que se esté haciendo mal uso de ella a través de llamados que buscan perjudicar a los consumidores. Los casos de los que se tengan conocimiento se derivarán a la Fiscalía.

Si recibe un llamado de este tipo, comuníquese con SERNAC llamando al 600 594 6000 o ingrese a www.sernac.cl

Fuente: Sernac