Hace unas semanas hablamos sobre los conflictos que se producen en una organización - en realidad ocurren en la vida, en general - los cuales pueden ser fríos y calientes.

¿Cómo pasar del calor a lo frío, de la pasión iracunda a la calma integradora? ·

3 ideas o recetas:

a)      Gestión de uno mismo o autoconocimiento. La reflexión honesta nos permite identificar y diferenciar, hacer claro y distinto una experiencia. Nada nuevo dirán ustedes, pero también los demás, el resto del equipo de trabajo, no pueden ayudar a enfriarnos con una opinión, retroalimentación o incluso coaching, en sentido de ser un espejo socrático. Quizás sería interesante instalar laberintos con espejos en una sala de cada empresa y hacer un recorrido para mirar-se cuando estemos encolerizados (eso sí, prohibido romper los espejos).  

b)      Gestión de las conversaciones. Consiste en reflexionar en voz alta en forma colectiva sin censurar previamente alguna idea. Es un como una lluvia de ideas acerca de los conflictos. De esta forma podemos reconocer los paradigmas y modelos mentales de cada individuo involucrado en la situación.

c)       Gestión de las relaciones. El conversar - versar en forma conjunta - y la reflexión compartida se convierten en algo habitual dentro de la organización, pasa a formar parte de su cultura. Los cambios actitudinales y conductuales comienzo nos resultan complejos y artificiosos, poco naturales, pero con el tiempo se vuelven una práctica que se puede llegar a desarrollar en una experticia.

Interesante análisis, al final del artículo - que adjunto en forma completa -  sobre la sequoia o secuoya: para reproducirse necesita algo de calor, "algo de conflicto".  Para crecer necesitamos algo de disonancia con nuestros mapas mentales, con nuestra visiones de mundo.

Sistemas de enfriamiento_art..pdf