Las plataformas electrónicas han servido de mucho para institucionalizar la cultura del reclamo. El sagrado "derecho al pataleo" chileno se consagra en miles de foros, posteos, cartas al diario, funas, etc. Muchos piensan que el reclamo es la única forma de provocar reacciones, de "que te pesquen". Es una comedia en III Actos conocida: (Escena 1): Hacer público el reclamo. (Escena 2): Problema Solucionado (Escena 3): Objetivo Conseguido. Y así seguimos recursiva e infinitamente. Esta bien, reclamar es una opción, reclamar públicamente y atacar la reputación es otra. El tema es que la habitualidad pasa a constituir una práctica, quien no consigue algo, llama a la prensa, reclama como energumeno y consigue el resultado. Pero esta práctica atenta contra los estados de animo y terminamos pensando que en este paìs el que no "patalea" no consigue nada. Es la cultura del reclamo violento, de la cizaña, del vinagre. Esa práctica daña y perjudica a la sociedad como un todo.

Y es un profundo error, se cazan màs moscas con miel que con vinagre. Gandhi logró resultados por la vía no violenta, por una vía pacífica. Leo en el Blog de Enrique Dans, el reciente caso de Sprint: una compañía que decidió expulsar sin miramientos a unos mil clientes porque se quejaban demasiado.

Nadie puede esperar que las Compañías ni los Gobiernos brinden sus servicios sin generar insatisfacciones que se conviertan en reclamos, pero podemos trabajar proactivamente para plantearnos de una manera distinta, mas civilizada, más humana y más emprendedora.

Aprendí años atràs que los recuerdos dolorosos deben enterrarse con miel, para que no duelan.

Cambiemos la forma de reclamar, para que no terminemos ahogados en vinagre.