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El SERNAC está de cumpleaños: Póngale nota a su gestión


El Servicio Nacional del Consumidor SERNAC conmemora por estos días los 77 años desde la creación de su precursora, la Dirección de Industria y Comercio (DIRINCO), aunque en efecto, la institucionalidad del consumo en Chile nació con el Comisariato General de Subsistencia y Precios el 31 de agosto de 1932.

En el transcurso de su historia muchas cosas han pasado. Fue en 1990, con el nacimiento del SERNAC, cuando se empezó a hablar de “consumidores” y éstos adquirieron protagonismo. Siete años después, en 1997, se promulgó la Ley del Consumidor que plasmó los derechos de los consumidores y estableció las reglas del juego en un mercado que hasta en ese momento los ciudadanos estaban en clara desventaja.

Se habían dado los primeros pasos, pero no serían los últimos. En 2001 y 2004 la Ley se modificó para incorporar nuevos derechos como la posibilidad del retracto en cierto tipo de contratos, regular los abusos en las cobranzas extrajudiciales, terminar con la letra chica, facilitar la formación de asociaciones de consumidores y permitir las acciones colectivas.

Con todos estos derechos informados a la comunidad, el año pasado los reclamos de los consumidores superaron los 470 mil, donde los rubros más reclamados se concentran en el retail, las telecomunicaciones y el mercado financiero. En ellos, se repiten los problemas para ejercer la garantía legal, los cobros indebidos, las cobranzas abusivas, la falta de información relevante, las barreras para terminar los contratos y los cambios en las reglas del juego.

En este contexto de celebración, el SERNAC en su sitio Web a los consumidores en este día y menciona que “seguirá trabajando por construir un Chile más justo y solidario en materia de consumo”.

¿Con que nota evalúas la gestión de este organismo público?

 

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Doris
dijo :

... es reconfortante sentirse respaldado y asesorado por un organismo  Público, cuando  en la gran mayoría de las gestiones uno se siente solo y  defraudado .

   Me subscribí hace tiempo a la página de SERNAC y  constantemente recibo en correo las novedades e instructivos que ayudan a manejarse  en el mundo de  quehaceres y movimientos  financieros a los que debemos acceder y de los que muy poco sabemos manejarnos debidamente.

  Una ayuda  eficiente y  rápida en la que la información es detallada y donde nos enteramos de los muchos  derechos y deberes  que como consumidores  poco conocemos.

  Felicitaciones a SERNAC y esperanzada en su permanencia y  evolución constantes.

01/09/2009 a las 14:35
Enrique Ernesto Lavin Orellana
dijo :

Considero de mucha importancia que un servicio público relativamente modesto haya sido capaz de mantenerse firme en la fiscalización de grandes empresas. Lo que no resulta fácil en nuestro querido país.

La labor cumplida por Sernac nos demuestra que la organización del Estado cuando quiere, puede. Entremedio está la voluntad política de hacerlo.

Tengo la misma impresión con la Superintendencia de Seguridad Social. Frente a grandes depredadores, firmeza y constancia.

Felicitaciones.

02/09/2009 a las 20:16
Hector Reyes Gallardo
dijo :

Las cadenas farmacéuticas quedaron intactas. Hay fuerzas suficientes solo para hacer una amonestación pero no una sanción.  Las gestiones se hacen pero no tienen mayor ingerencia. De todas maneras Felíz cumpleaños esperamos que el próximo cumpleaños se pueda operar con mayor eficiencia. Donrahueopín.

02/09/2009 a las 21:01
jorge olivo lillo
dijo :

Es un edificio donde se ha venido reconstruyendo, de menos a mas, con todas las restricciones, basadas, principalmente, en prejuicios, ideologicos, de un Estado demoniaco, frente a un mercado desplegado, al màximo, SERNAC, ha cumplido con creces,su rol ante la sociedad.

Felicitaciones

OLIVILLO

05/09/2009 a las 5:51
Nelly
dijo :

Como es bien sabido, pese a que nuestro país es un Estado  democrático libre, somos esclavos de un sistema económico neoliberal, por lo que la competencia y la supervivencia del mas fuerte en el mercado es lo que prima...

   El SERNAC tiene la dificil tarea de luchar contra los grandes peces que rigen el comercio en nuestro país, me parece que la acción de este estamento está bien encaminada, ahora lo que falta es una consolidación, para que el pueblo pueda decir que este servicio ,creado para la defensa y  denuncia de abusos contra él, está cumpliendo su función y no le dé la mano a ninguna cadena que quiera aprovecharse.

 

 

18/09/2009 a las 16:13
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