 ¿Cómo evalúas el trabajo de alfabetización digital que han realizado?
Estamos muy contentos porque este verano llegamos a 5.400 alfabetizados en total. A medida que hemos ido desarrollando nuestros cursos, nos hemos dado cuenta de la relevancia para la gente, los voluntarios y las instituciones que nos apoyan. Al ver a la gente lo feliz que lo pone tener acceso a un computador, lo agradecida que está con que jóvenes voluntarios les enseñen a ellos. Ver el agradecimiento de las personas, sobretodo de las dueñas de casa y los mayores de edad, nos da una tremenda satisfacción.
¿Cuál ha sido el aprendizaje desde la primera experiencia hasta ahora?
La misma gente nos ha pedido una segunda parte porque un curso de 18 horas es sólo el comienzo que abre las posibilidades de conocer el computador, pero ese tiempo se hace muy poco. Creo que ahora hay mucha gente que necesita el curso 2.0, de hecho en el verano capacitamos a 300 personas en modalidad avanzada que busca reforzar las habilidades que enseñamos y ampliar funcionalidades para generar una recurrencia, o sea que a ellos se les haga un hábito el manejo de un computador.
¿Crees que los alumnos han tenido la posibilidad de volver a meterse a un computador?
Las posibilidades siempre están, ya sea en su casa, utilizar los recursos públicos o los cibercafé. Muchos de nuestros alumnos se entusiasmaron incluso para comprarse un computador. En muchas de las comunas se ve que están apareciendo más cibercafé, que son una muy buena alternativa. De hecho y como forma anecdótica, tuvimos que recurrir a ellos para poder terminar un par de cursos ya que la conexión en el liceo no nos funcionaba.
 ¿Cuál es la realidad que te encuentras en esos liceos y escuelas?
Muchos de nuestros liceos no tienen capacidad para preparar a los jóvenes para el futuro. Ahí hay una realidad muy dolorosa porque ahí se están preparando las generaciones futuras. Nosotros hacemos este curso para mayores de 18 años en la base de que los menores están aprendiendo en su escuela. Pero al ver la realidad uno se da cuenta que no es así.
Partiendo desde la infraestructura, la mayoría de ellos tiene conexión telefónica o una conexión alámbrica muy baja, donde el servidor distribuye su capacidad entre 20 o más equipos. Los computadores se demoran mucho en carga páginas web, lo que produce una desmotivación. También se da el caso de muchas escuelas que tienen los computadores, pero no tienen internet. Los niños deben tener las habilidades para entender el mundo que les va a tocar vivir y no cumplimos ni siquiera con eso. Los padres a los que nosotros capacitamos, no entienden el mundo de la tecnología y a la mayoría los asusta, por lo que no pueden ni siquiera ayudarles a sus hijos en eso.
¿Y cual es la carencia que ves en los que toman los cursos?
Es impresionante ver que de los 3 mil alumnos que alfabetizamos este verano, más de un 80% nunca había encendido un computador. Por esta razón, en un primer acercamiento les enseñamos lo que es prender un computador, mover un mouse, reconocer los íconos de internet. En cuanto a las necesidades, en diferentes grados es descubrir de qué se trata esto y como es ???estar conectado con el mundo???. Lo que falta es la motivación y curiosidad a la gente, que se den cuenta que tienen una herramienta poderosa y un medio de comunicación en sus manos. Este curso despierta la curiosidad y les crea una seguridad de que pueden operar un computador, que saben reconocer los iconos y navegar en internet.
¿Cuáles son los intereses de los alumnos una vez que aprenden el uso del computador?
El chat es la herramienta que más quieren aprender para comunicarse, hacerse amigos, etc. Luego viene todo el mundo de la música. La gente mayor se sorprende con las noticias, con las recetas de cocina, resultados de juegos de azar. Con cosas bien terrenales. También sitios para buscar trabajo. La mayoría de la gente que asiste a estos cursos es gente que no tiene recursos para tomar un curso, no tiene locomoción para desplazarse a lugares lejanos, por eso es que vamos directamente a las comunas a trabajar con ellos, a los liceos que estén más cerca de ellos.
 ¿Cuáles son las dificultades que te encuentras al realizar estos cursos?
Uno de los casos más dolorosos y que se repite mucho es el analfabetismo, hay una traba social que hace más lento el proceso. Y ojo, que no se trata sólo de saber leer y escribir, sino más bien que les cuesta mucho escribir, comprender y redactar algo. Muchos no saben teclear, tienen problemas de ortografía, lo que les dificulta mucho las búsquedas en internet. Pero, finalmente, da una tremenda satisfacción cuando una abuelita se te acerca y te dice que gracias a este curso aprendió a escribir.
Los estados de predisposición de la gente a que ???yo soy tonto???, ???yo no puedo???, ???esto es muy difícil para mi???, ???yo no sirvo para esto???; son una limitante. Frente a esa predisposición social, nosotros hacemos un trabajo de motivación, pero esa limitante viene de la educación, del medio donde se mueven y de que en occidente entendemos que después de cierta edad ya no podemos aprender nada más. Eso que la persona trae desde hace tiempo, no podemos diluirla en 18 horas.
¿Y más allá de las personas?
Por un lado, tenemos municipios que ponen sus recursos a nuestra disposición para abarcar la mayor cantidad de gente. En cambio, en algunos sectores hay cierta desconfianza y falta de visión de parte de algunas autoridades, ya que cuando les ofrecemos este tipo de cursos no los aceptan, lo que dificulta que toda la gente tenga acceso gratuito a ellos.
¿Y cuál es el lado positivo?
La gente quiere hacer el curso, le ve un valor a aprender computación. Tenemos una convocatoria de 3 mil personas que están dispuestas a hacer el curso y participar durante 6 días. Lo más positivo es que la gente está dispuesta a aprender. Hay una gran masa adulta que quiere aprender, especialmente las dueñas de casa o abuelitas porque ya aprenden el lenguaje digital lo que les permite comunicarse con sus hijos o nietos cuando les hablan de chat, word, página web, navegar, etc. Este cambio es positivo en cuanto a la autoestima.
Se sienten menos ignorantes porque pueden hablar con propiedad del asunto. Me acuerdo de una frase que me dijo una mamá: ???Mi único contacto con el computador antes de este curso era limpiarlo, ahora ya puedo apoyar a mi hijo en sus tareas.???
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