Alejandra Godoy Haeberle

Psicologos y Trabajo. El Mobbing y el estrés: que es primero, el huevo o la gallina?

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Agradezco los comentarios a mi post que fueron generando un interesante debate. Como mi escaso tiempo no me permite contestar cada uno como lo ameritan, vaya aquí un intento de respuesta-comentario para todos. Está el estrés asociado al mobbing? Lo que se ha demostrado empíricamente, sin lugar a dudas, es que el acoso psicológico y moral genera un nivel de estrés tan grave, que se necesita psicoterapia para que la persona recupere su equilibrio homeostático. Entonces, la pregunta restante es si se produce también la relación inversa, es decir, como postula Ramón, si el estrés laboral puede llegar a elicitar conductas conscientes de hostigamiento. Me parece que una aclaración de los términos en cuestión puede acercarnos a una respuesta, sin pretender efectuar ??? ni remotamente ??? una definición de ellos. El estrés es un concepto tan complejo que aún no existe consenso respecto a su significado. Se lo suele usar de manera muy laxa e indiscriminadamente, atribuyéndosele (como causa o como efecto) multitud de problemas y trastornos. En el DSM-IV no aparece como una entidad separada de lo que se denominan trastornos por estrés traumático y postraumático. Sí hay acuerdo en que el estrés ???implica un estado???..fisiológico de activación o de tensión bastante generalizado ocurrido en asociación o como respuesta ante ciertas situaciones o demandas ambientales??? (Carrobles). En otras palabras, se trataría de un proceso de adaptación o transacción donde los recursos organísmicos de la persona se enfrentan a las exigencias del medio ambiente. Cuando el estrés ??? que es natural y consustancial a la vida - sube de los niveles considerados normales como para provocar cambios serios bio-psicológicos, se utiliza más bien el vocablo distrés o estrés alterado, anómalo. Respecto al mobbing, dentro de los distintos tipos existentes, el que me interesaba recalcar en mi post debido a sus implicancias psicológicas para ambas partes, es el Acoso Empresarial o Funcionario. Lo entiendo como un hostigamiento concertado entre más de dos individuos, aplicado en forma premeditada y fríamente hasta conseguir que el afectado renuncie para no pagarle su indemnización, con el fin de ???abaratarle costos??? a los empleadores. Como dice Hernán, sería una trasgresión a los límites de autoridad y del sano ejercicio del poder. Creo que lo que puede ayudar a diferenciar al mobbing de otras actitudes hostiles dentro de ambientes laborales son delimitar los objetivos conscientes del o los acosadores, ya sea que éstos estén relacionados con una política empresarial - tácita o explícita - o ya sea con algún objetivo grupal de deshacerse de alguien que estorba o con algún objetivo individual motivado por otros fines. Entendido de esta forma, la incidencia actual del mobbing podría ser considerado como un fenómeno relativamente nuevo más propio del capitalismo neo-liberal. Por otro lado, se sabe que actualmente reina el estrés laboral, originado por una gran variedad de causas. También se sabe que tanto la frustración como el estrés elevan los niveles de hostilidad. Así que parece muy factible que algunos síntomas típicos del estrés al que están sometidos los trabajadores de los distintos estamentos - tales como la irritabilidad, la impaciencia y la intolerancia - puedan provocar conductas de rechazo, discriminación, tratos humillantes, violencia reactiva, explosiones circunstanciales y otras más sutiles que se puedan confundir con el fenómeno del mobbing. Las situaciones de alta tensión son estados emocionales relativamente transitorios que pueden ocasionar conductas impulsivas de índole agresiva, muy distintas a la fría planificación de tácticas de mobbing de largo aliento con el fin de lograr la renuncia de alguien.

 

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Comentarista Urbano
dijo : Hola Alejandra: Te cuento el tema Mobbing o acoso laboral, ayude a que se transformara en portada del Mercurio de Valparaíso del día Domingo 05 de Marzo del 2005. Lo puedes ver en este link: http://www.mercuriovalpo.cl/prontus4_noticias/site/edic/2006_03_05_1/home/home.html Como copiarlo debes responder este comentario así puedes tener acceso hacer un copy y paste. Saludos. Pablo
13/03/2006 a las 9:13
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