Si tienes Algo que decir, dilo
- SMARTCOM HACE PUBLICIDAD ENGAÑOSA, NO CUMPLE LO QUE OFRECE, Y LE ECHA LA CULPA AL "SISTEMA"
- ¿?
Hoy se le terminó la carga a mi celular, marqué el 0, y una grabación me ofreció, entre otras alternativas, un 50% de bonificación si cargaba mi cuenta con mi tarjeta CMR.
Cargué $ 15.000.-, pero no me abonaron la bonificación prometida.
Llamé, nuevamente, al 0, y me dijeron que no tenía derecho a bonificación porque la promoción había terminado el 31 de mayo.
Pregunté por qué mantenían, entonces, la grabación con la oferta, y adujeron que era "una falla del sistema", pero que igual no tenía derecho a la bonificación, porque el plazo había vencido.
El reclamo es el 9044185, y tengo que esperar una respuesta por escrito de SMARTCOM (tienen 20 días de plazo para contestar), rechazando mi reclamo, para poder recurrir a la SUBTEL.
Moraleja: Mi abuelita me enseñó, desde chiquitito, que me cuidara de las "malas compañías".
Desgraciadamente, el número de MI celular no es MÍO, sino de SMARTCOM.
Si se pudiera mantener el número, ya me habría cambiado de compañía hace mucho tiempo.
CICERONE
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Transcurrido el plazo de los 20 días a que me refería, y sin que me hubiera llegado respuesta alguna al reclamo 9044185, recibido en su oportunidad por un "ejecutivo" de apellido Gutiérrez, reclamé nuevamente y hablé con un "supervisor" de nombre Cristián Ovalle, que me informó que el número de reclamo citado, ellos no lo tenían registrado como "reclamo", sino que como "consulta", y que ya estaba "resuelta" mi consulta con la respuesta que me había dado el "ejecutivo" Gutiérrez.
Ante mi insistencia y discrepancia con la arbitraria interpretación de SMARTCOM, el "supervisor" me dió un NUEVO NÚMERO, esta vez sí de "reclamo", y tengo que esperar de nuevo los 20 días.
En 20 días más les cuento como sigue la teleserie.
CICERONE
P.S. Nunca contestaron el nuevo "reclamo".
En SERNAC Iquique me dijeron que tenía que tener "copia de la grabación" (ya no existía en mi celular) como prueba, y recurrir al Juzgado de Policía Local.
Mi tiempo vale más que los $ 7.500.- que me robaron, y no podía "probar" la oferta.