Raúl Herrera Labarca

Como se hacen los cambios culturales en una organización

Esta fue la pregunta que fue la base de un curso sobre cambio cultural de un Magister en Gestión de Calidad que se me pidió que dictara. Durante el curso revisamos los conceptos de cultura organizacional, las dificultades para observarla que impiden que pueda cambiar; la cultura que se requiere para una gestión de calidad y fundamentalmente poder mirar mi propia cultura y las limitaciones que esta me genera Al diseñar el examen, decidimos convertir este en un ejercicio de observación de propia cultura y de la cultura organizacional Así convinimos dos ejercicios En el primero cada alumno se comprometió a llevar una bitácora personal, un diario de vida en que cada día reflexionaba y anotaba los siguientes puntos
  • Relación de una experiencia con lo aprendido en la clase.
  • Oportunidad de ejercitar de ser protagonista, evitando la tentación de ser víctima
  • Peticiones que me he visto haciendo que antes no hacia
  • Identificar instancias en que me he visto actuando de acuerdo con mis valores y no por conseguir un resultado. Experiencias de dignidad ??? integridad
  • Promesas que he hecho y que he estado atento a cumplir
  • Fundamentar juicios que tengo de una persona cercana
  • Fundamentar un juicio mío al día. (Cinco considerados positivos y cinco considerados negativos)
Los alumnos se comprometieron a llevar esta bitácora durante 15 días, con un mínimo de 10 días registrados. A generar una nueva práctica En la segunda tarea, los alumnos se comprometieron a diseñar, en equipos, una encuesta sobre diversos aspectos de la cultura organizacional y aplicarla en la empresa que laboran o en una sección de la misma, presentando sus resultados en forma de benchmarking entre las empresas de cada grupo. Asimismo se comprometieron a mostrar los resultados a sus respectivas jefaturas. Hoy me dediqué a examinar los reportes de los alumnos, encontrando la grata sorpresa de la utilidad de los instrumentos diseñados y del avance que los alumnos podían visualizar en su propia conducta al transcurrir los quince días Es posible cambiar la cultura organizacional desde el compromiso de sus integrantes
Publicidad por Bligoo.com
Teodoro Veloso
dijo : Raúl: La experiencia que nos presentan me sugiere la idea de hacerla también aquí. Te imagino haciendo guiando el ejercicio con los lectores de tu Blog, reportando sus respectivas experiencias y aprendizajes. ¿Lo ves posible? Si es así, creo que sería una experiencia inédita y espectacularmente provechosa. Teodoro Veloso
16/12/2005 a las 4:54
Teodoro Veloso
dijo : Perfecto Raúl. Veamos cuántos interesados más, mayores y menores de 55 años, se presentan.
16/12/2005 a las 14:49
Benedicto González Vargas
dijo : Puedes contactarme a través de los mensajes internos de Atinachile. Se agradece la iniciativa Teodoro y, por supuesto, la buena disposición de Raúl Herrera. Benedicto Andrés
17/12/2005 a las 8:02
Cesar Rojas Iribarren
dijo : me sumo Me parece genial la iniciativa! César Rojas.
17/12/2005 a las 19:46
ramon sotomayor
dijo : Encuentro del todo inédita e impensable la posibilidad de aprender a cambiar, y la de ser parte de un experimento global inédito e impensable. Los felicito. Quedo a la espera de que Raul me contacte. Fdo. Ramón Sotomayor
18/12/2005 a las 9:07
borrar
dijo : La verdad es que nunca he entendido lo que es la cultura organizacional. Tengo la sensación de que cada vez que se habla de cultura se puede meter adentro todo y nada. Y en el peor de los casos se puede generar un análisis culturalista donde en el principio de una cadena de causas se encuentran los rasgos culturales, las actitudes, los valores, etc. en el ejemplo que das, yo no logro ver un cambio cultural (tampoco quiero verlo) veo mas bien como las reglas construidas en tu clase tienen un impacto sobre otros sistemas sociales, lo cual va necesariamente modificar las reglas tacitas, de las organizaciones que cruzaron la tuya. Además me imagino que tus alumnos tomaron conciencia de de una serie de mecanismos que frenan la iniciativas. El ejercicio, lo encontré un excelente útil de "investigacción". Construir en colaboración un conjunto de reglas, con un carácter mas o menos obligatorio, que estén en armonía con los valores de los futuros "investigactores", que luego van a aplicarlas. Gracias a esto me imagino que tomaran conciencia de una parte de las reglas del juego (formales, informales, interdependencias, intereses institucionalizados) de la organización y que hacen que la innovación, los riesgos, etc. en fin ejecución de valores tan consensuales sea problemática. Evidentemente, esta toma de conciencia permite de idear, nuevos sistemas de evaluación, introducir nuevos objetivos y eliminar otros, para modificar permanentemente el sistema de acción que produce estos efectos no deseados.
20/12/2005 a las 5:21
Teodoro Veloso
dijo : ¿Cómo debemos interpretar tu comentario?
20/12/2005 a las 18:59
borrar
dijo : pero bueno expliquenme las modalidades concretas de organisacion,
21/12/2005 a las 4:25
Teodoro Veloso
dijo : Raúl: Esta pregunta es para el Profesor Guía.
21/12/2005 a las 6:00
Teodoro Veloso
dijo : Su dirección es http://comocambiar.blogspot.com. Raúl: Esperamos ahí, tus instrucciones para comenzar Teodoro P.D.: Este blog tiene una opción para inscribir a "miembros" que podría sernos muy útil, pero que no sé usar. ¿Podría alguien explicarme, cuál es su funcionalidad y la manera de operarla? Para ello es imprescindible que me envíen las direcciones de sus correos electrónicos, vía correo interno de ATINACHILE.
27/12/2005 a las 8:10
Comentarios de este artículo en RSS

MENSAJE_LEGAL_ATINA_CHILE.jpg

{container-17}