En mi Artículo BancoEstado y el OutSourcing les conté como se pone en juego la Fe Pública en los protestos de cheques, permitiendo que esta actividad PROPIA DEL GIRO, se desempeñe por personal SubContratado.

Nuevamente hay un reclamo, esta vez contra ServiEstado, también en Iquique, y dice relación con la responsabilitad ÉTICA de los cajeros, los que ignoro si son del Banco o de una empresa de OutSourcing.

El junior de una de las empresas que asesoro, ANTIL LTDA., muchacho joven y honesto, concurrió a las oficinas de ServiEstado, en calle Tarapacá, a hacer 3 depósitos, 2 en efectivo ($ 170.000.- y $ 60.000) y uno en cheque ($ 8.100), sobre una Cta. Cte. de Viña del Mar.

El BancoEstado, desde un tiempo a esta parte, suprimió los formularios impresos que se usaban para depositar, y el cajero, en el momento de contar la plata, emite el o los comprobantes.

El junior le entregó el dinero y los chques a la cajera, la que le emitió 2 comprobantes, uno por $ 170.000 (el le pasó el detalle) y otro por $ 8.100.

Cuando llegó a la empresa, se dió cuenta de que el comprobante de efectivo venía por $ 60.000.- menos.

Al día siguientes, a las 8 AM, hora de apertura de la sucursal, fue con su jefe a reclamar, pero sólo existía un excedente de $ 30.000.- en el arqueo, los que se los devolvieron

Por error, el depósito lo llenó por $ 100.000.- debiendo ser $ 130.000.-, pues eso es lo que habia en el turro de dinero.

En mi larga vida, me he encontrado, más de una vez, en una situación similar, en distintos bancos, y SIEMPRE, el cajero al hacer el arqueo, y encontrar que le ha sobrado dinero, me lo han abonado.

Los cajeros profesionales de la banca chilena tienen una ética profesional muy internalizada, y jamás se quedan con un excedente de caja, aunque no haya reclamo de ningún cliente, simplemente lo registran.

La SBIF no debiera permitir que, para cumplir funciones de Cajero, labor PROPIA del giro bancario, se contrate a trabajadores eventuales, contratados por firmas de OutSourcing, y de llapa con remuneraciones miserables.

Un gringo que me hizo un curso de capacitación, en mi juventud, cuando era vendedor de la NCR (Cajas Registradoras) afirmaba: "Sólo existen 2 pasos entre la honradez y la deshonestidad: la necesidad y la oportunidad".

Vivimos en un mundo consumista, en que todos sienten que "necesitan" muchas cosas, a las que no tienen acceso.

Si las remuneraciones son demasiado bajas, la situación se agrava.

En los Bancos, SIEMPRE se producen diferencias de caja.

Incluso, en la estructura de remuneraciones de los cajeros, existe una ASIGNACIÓN DE PÉRDIDAS DE CAJA, para compensar este riesgo, que deben asumir como parte de su trabajo.

El junior en comento volvió al Banco, a la hora de cierre, y de arqueo de caja, pero NO EXISTÍA NINGÚN EXCEDENTE.

La empresa donde trabaja, por el ingreso mínimo (K$ 144) le va a hacer el "favor" de descontarle las otras 30 lucas en 6 cuotas mensuales de $ 5.000.-

CICERONE